Merve Firmasından İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Ödeme Gecikmesi

Merve isimli bir firmadan internet üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü geç teslim etmediler, teslimatla ilgili büyük bir sorun yaşamadım ancak sonrasında iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü iade etmek istediğimi bildirdim, iademin yapılacağını söylediler fakat sürekli tarih değiştirerek oyaladılar.

Önce iadenin Cuma günü yapılacağını söylediler, o gün para hesabıma geçmedi. Ardından Cumartesi günü yatırılacağını belirttiler, yine hiçbir ödeme yapılmadı. Daha sonra “Cuma, pazartesiye yatırılacak” denildi. Pazartesi günü tekrar aradığımda iadenin hemen yapılacağını, paranın yatırılacağını söylediler. Buna rağmen bekledim, bekledim ama para yine hesabıma geçmedi.

24/10/2006 tarihinde aldığım ürün için ödediğim 7.599 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi. Bugün tekrar aradığımda da ne doğru düzgün cevap veriyorlar ne de yazılı bir dönüş yapıyorlar. Sürekli oyalandığımı ve muhatap bulamadığımı hissediyorum.

Ben Esra B**** olarak sadece hak ettiğim iade tutarının, yani 7.599 TL’nin, daha fazla bekletilmeden bugün hesabıma yatırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.