to read complaints and reviews, or file yours.Kaldırılan Otobüs Ve Kaba Personel Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
16.06.2026 Salı günü saat 10:00’da Mersin Nur Turizm ile Esenler Otogarı’ndan kalkacak olan seferim için 2LV03AAQM numaralı biletim bulunuyordu. Seferden önce firmayı arayarak yaklaşık 5 dakika geç kalacağımı bildirdim, telefondaki görevli “Tamam, bekliyoruz” diyerek onay verdi.
Buna rağmen saat 10:06’da Esenler Otogarı’na ulaştığımda, peron bilgisini öğrenmek için aradığımda telefonlar açılmadı ve perona geldiğimde otobüsün kaldırıldığını söylediler. Önceden haber vermeme ve bekleyeceklerini söylemelerine rağmen otobüsün bekletilmemesi, ayrıca oradaki çalışan kadının son derece kaba bir üslupla konuşması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kullanılmayan bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve personelin yolcuya karşı iletişim dili konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
