to read complaints and reviews, or file yours.Aceleyle Kaldırılan Otobüs Ve Ücret İadesi Talebi
6 Nisan 2026 tarihinde Mersin Şehir Otogarı’ndan Mersin – İstanbul Esenler seferi için Mersin Nur Turizm firmasından 19:00 kalkışlı, 2LV02MKR3 PNR numaralı ve 29 numaralı koltuk için 1.700 TL ödeyerek bilet aldım. Aynı gün saat 17:00 seferini yapacak otobüsün arızalandığı, bu nedenle seferin 19:00’a alındığı bilgisi verildi.
Ben de bu bilgiye güvenerek saat 17:30 civarında, 19:00’daki otobüse yetişmek üzere yola çıktım. Akşam saatleri trafik yoğun olduğu için otogara varmama yaklaşık 5 dakika kala, 19:00’daki otobüsün aceleyle kaldırıldığını, benim beklenmediğimi ve herhangi bir alternatif çözüm üretilmediğini öğrendim. Ne aynı gün içinde başka bir otobüse bilet verildi ne de bilet ücretim iade edildi.
Tüm bunların üzerine telefonda görüştüğüm Mersin Şehir Otogarı’ndaki görevli bayan, yaşanan bu mağduriyete rağmen üslup olarak da beni suçlayıcı bir tavırla haksız olduğumu söyledi. Hem sefer saatlerinin bu şekilde değiştirilmesi, hem otobüsün 5 dakika daha bekletilmemesi hem de sonrasında hiçbir şekilde telafi ve ücret iadesi yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Ödediğim 1.700 TL bilet ücretimin koşulsuz olarak iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet ile görevlinin tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
