to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Ve Sürücünün Saygısız Tutumu İade Talebi
19.03.2026 tarihinde Mersin Nur Turizm ile Bolu’dan İstanbul Esenler’e 20.15 kalkışlı sefer için bilet aldım. Otobüs 20.15’te hareket etmesi gerekirken yaklaşık 45 dakika gecikmeyle 21.00’da geldi ve yola ancak o saatte çıkabildik. Bilette İstanbul Esenler’e varış saati 00.00 olarak görünmesine rağmen, saat 01.45 olmasına rağmen hâlâ yaklaşık bir saatlik yolumuz olduğunu öğrendik.
Yolda ciddi bir trafik olmamasına rağmen sefer neredeyse 3 saate yakın bir gecikmeyle ilerledi ve bu durum hem planlarımı bozdu hem de beni oldukça mağdur etti. Durumu otobüs şoförüyle paylaşıp firmanızın 00.00’da otogarda olacağımızı yazdığını söylediğimde, bana “O zaman uçakla git” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi.
Hem ciddi zaman kaybı ve mağduriyet hem de personelinizin bu kabul edilemez tutumu nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz gecikmelerin ve yolcuya karşı bu üslubun tekrarlanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını ve diğer yolcuların da bilgilendirilmesini istiyorum.
