to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Mercedes’te İlk Günlerde Arıza Ve Belirsizlik: Güvenim Sarsıldı
14 Kasım’da Mercedes Cla 350 4Matic aracı 4,7 milyon tl ödeyerek online sistem üzerinden satın aldım ve aracı Samsun Mengerler bayiden teslim aldım. Sıfır aldığım bu araçta daha 2 gün içinde arızalar ortaya çıktı ve 18 Kasım’da aracı servise bırakmak zorunda kaldım.
Serviste, aracın Almanya’dan gelecek bir teknik dosya/yazılım beklediği söylendi. Ancak günlerdir bu yazılımın ne zaman geleceğine dair bana hiçbir net bilgi verilmiyor. Sadece “yazılım bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor ve belirsizlik devam ediyor. Mengerler Samsun bayisinin ilgisine rağmen, onların da elinden bir şey gelmediğini, sorunun Mercedes Türkiye ve Almanya tarafında çözülemediğini görüyorum.
Sıfır kilometre bir araca bu kadar yüksek bedel ödedikten sonra, daha ilk günlerde arızalarla uğraşmak, aracı servise bırakmak ve belirsiz bir şekilde araçsız kalmak beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok yıprattı. Yeni araç heyecanım tamamen bitti, markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yazılımı hâlâ düzeltemeyen bir aracı trafikte kullanmaya nasıl güveneceğimi bilmiyorum.
Yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle Mercedes Türkiye’den aracın iadesini veya misli ile değişimini talep ediyorum. Güven kaybımın ve yaşadığım psikolojik sürecin dikkate alınarak, sürecin uzatılmadan net bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
7. Gündeyiz ve hala sonuç yok, iade etmek istiyorum, markanıza yakışanı yapın, insanların heveslerini kursağında koymayın. Aracınızı iade alın veya bana başka bir sıfır araç verin, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gözümde çöp oldu artık bu araç. Çevremden de insanlar dalga geçmeye başladı.
Hala araçta arıza devam ediyor, fakat Mercedes yetkilileri insan canını hiçe sayarcasına dönüş yapmıyor. Araç kendi kendine fren yapıyor. Güvenlik zafiyeti var araçta. Dönüş yok
Araç tekrar arızaların tamamını yaktı ve şu an şaka gibi ama hiçbir çözümün henüz, mühendisler tarafından bile olmadığını, zaman ve süreç istediğini belirtiyorlar, sıfır aldığım aracım deneme tahtası oldu serviste. Sahip çıkan kimse yok. Bitti gözümde Mercedes... İşbilmezlikten başka bir şey değil. Bir an önce iade edin paramı!
1 buçuk aydır serviste aracım. Birebir aynı durum