Ön Kaput Vernik Atması 10 Yıllık Garanti Reddi

Mercedes C 200d aracımın ön kaputunda, araç henüz 9. yılında iken vernik atması problemi yaşadım. Aracım şu an 200.000 kilometrede ve 175.000 kilometreye kadar tüm bakımları düzenli olarak yetkili servislerde yapıldı.

Bu sorunu ilettiğimde, durumu açıkça anlatmama ve boya için 10 yıl garanti verildiğini bilmeme rağmen, tarafıma garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Uzun yıllar boyunca yetkili servisi tercih etmiş ve aracına özen göstermiş bir kullanıcı olarak, bu tür bir vernik atma problemini kronik bir boya/kaporta sorunu olarak görüyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Mercedes’ten beklentim, iyi niyet kapsamında ön kaputun vernik atmasından kaynaklı boya probleminin ücretsiz şekilde onarılmasıdır. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımın dış görünümünün fabrika çıkış kalitesine uygun hale getirilmesini talep ediyorum.