Mercedes Garanti Dışı Bırakıldı Çünkü Araç Bakım Süresini Yanlış Gösterdi

2025 Ocak ayında 2. Elden 2022 model Mercedes C200 otomobil aldım. 23.000 km deki otomobilimin günden dolayı 30.000 km bakım süresi gelmişti.

Mercedes'in kendi kurallarında periyodik bakım süresi 90 günü aşmadığı sürece garanti kapsamından çıkmadan bakımı yapılabiliyormuş.

Bende aracın ekranında her gün verdiği bilgiyi takip ederek 80 gün aşmışken Bostancı Mengerler'e periyodik bakıma götürdüm.
Fakat servis girişi yapılırken bakım süresinin 80 gün değil de, 100 gün geçtiğini öğrendim.
Yetkili servis çalışanları ve servis müdürü bu durumu açıklamak için otomobilimin ekranından video ve resimler ile belgelediler.
Merkeze başvuracaklarını ve benimle ilgili bir sorun olmadığını. Aracın bir şekilde yanlış bilgi vermesinden kaynaklandığını açıkladılar. Otomobilimdeki işlem kayıtlarını alarak hatanın tespit edilebileceğini açıkladılar. Benim lehime bir karar çıkması gerektiği bilgisi ile periyodik bakımı yaparak beni uğurladılar.

2 ay sonra Mercedes merkezden gelen sonuçta konunun incelendiği ve servis süresi takibinin araç sahibine ait olduğu ve 90 günü aştığı gerekçesi ile aracımın garanti dışı kaldığını söylediler.
Ben Mercedes'in böyle bir tutum içerisine girdiğine inanamıyorum.
Bu 3. Mercedes aracım ve sürekli kullanıcısıyım.
Kendi yaptıkları otomobilin servis sayacının olası hatasının sorumluluğunu bana yüklediklerine inanamıyorum.
Üstelikte mantıklı bir gerekçe öğrenmek için itiraz etmek istediğimde,
İtiraz hakkımın olmadığını ve kararın kesin olduğunu söylediler.

Ben hakkımı ilgisiz kişilere yedirmem. Dikkatli inceleselerdi hiçbir kabahatim olmadığını görürlerdi.

Kesinlikle derhal tekrar incelenmesini ve bana mantıklı bir gerekçe ile açıklanmasını talep ediyorum.
Benim sorumluluğum nerede. Ben mi yoksa kendi otomobilleri mi sorumluluğunu yerine getirmemiş? Söylesinler.
Teşekkür ederim.