to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes EQS 450'nin Hızlı Şarj Sorunu Çözülmüyor
3 ay önce **Mercedes eqs 450** model elektrikli aracımı sıfır olarak Samsun mengerler bayiden satın aldım. Ancak, aracın **hızlı şarj özelliğinin çalışmadığını** fark ettim. Bu sorunu çözmek için yetkili servise götürdüm.
**Sorun ve Servis Süreci:**
- Araç **ilk olarak 15 gün serviste kaldı**, ancak sorun çözülmedi.
- Tekrar servise verdim, **bir parça değiştirildi** ama sorun devam etti.
- Üçüncü kez servise aldılar, yine **15 gün bekletildikten sonra başka bir parça değiştirildi**, ancak sorun hala düzelmedi.
- Şu an tekrar servise verildi ve sürecin ne zaman çözüleceği belirsiz.
**Mercedes'ten Beklentim:**
Sıfır olarak aldığım ve yüksek bedel ödediğim bu aracın **hızlı şarj sorunu çözülmüyor** ve mağdur ediliyorum. **3 aydır aracımı tam anlamıyla kullanamıyorum ve sürekli bekletiliyorum.** Eğer sorun kalıcı olarak giderilemeyecekse, **aracın değişimi ** gibi bir çözüm bekliyorum.
Mercedes gibi bir markadan böyle bir süreç yaşamak büyük hayal kırıklığı oldu. **Mağduriyetimin acilen giderilmesini** talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Size ilettik ama sorunumu çözemediğim sıfır aldığım araç kusurlu. 3 ay önce aldığım aracı 3 kere servise verdik çözemediniz, Mercedes gibi bir firmanın müşteriyi mağdur etme yerine aracı değiştirmesini beklerdim. Müşteri hizmetleri olarak sorunlara gösterdiğiniz reaksiyon zamanı çok uzun ve tatmin edici değil.
