Mercedes-Benz Eqe 350'nin Uzaktan Erişim Sorunu

Erman · 2024-09-08T03:15:08+03:00

2023 model Mercedes eqe 350 aracım var. Biz bu aracı alırken çok yakın zamanda Mercedes Me Connect'in açılacağını ve araca uzaktan erişebileceğimizi söylediler. Bu bir tek bana değil tüm müşterilere söylendi. Şimdi Mercedes Me Connect açıldı fakat müşteri hizmetlerini aradığımızda yeni gelecek araçlarda bu özelliğin aktif olacağını, eskisinde aktif olmayacağını söylüyorlar. Bu araçlar elektrikli. Aracın şarj durumunu göremiyoruz! Şarja takıp kronometre ile şarj süresi hesaplamaya çalışıyorum. Navigasyonda şarj istasyonlarını göremiyorum. Mercedes bu hatasından dönmezse eski müşterilerini küstürüp kaybedecek. Gruplarda herkes bu durumdan çok fazla şikayetçi, hepimiz yanıltılmış gibi hissediyoruz ve topluca dava etmeyi planlıyoruz.

Mercedes-Benz

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.

Erman

Zaten insanlar müşteri hizmetlerinizi arayıp bu bilgiyi alıyor ve buraya gelip şikayetlerini yazıyorlar. Bu iş sizin başınızı çok ağrıtacak çünkü araçları insanlara me Connect gelecek diye sattınız. Müşterileriniz şu an size çok öfkeli bu zamanla öfkeden küskünlüğe dönüşecek ve müşterilerinizi kaybedeceksiniz.

Yorumlar (7)

Eyüp

Mercedes - Benz eqa 250+ ikinci el araç almayı düşünüyordum. 37 000 km bir araç gördüm. 2024 model. Araçta hiçbir kusur yok ve fiyatı görece uygun olunca araştırmaya başladım. Bu yorumlarınızı okuyunca neden elden çıkarılmak istendiğini anladım ve şu anda vaz geçtim. Büyük hayal kırıklığı oldu benim için. Hiç tahmin etmezdim. Mercedes imajı yerle bir oldu benim için.

Senayi

Kesinlikle doğru söylüyor. Almayı düşünüyordum artık almam başka markalar bakarım. Söz verdiyseniz eski ve yeni tüm araçlara uygulamalısınız. Aksi takdirde müşteri kaybedersiniz.

Erkan

Geçmiş olsun, bu konudan mağdur olan çok sayıda insan var. Topluca dava açılabilir. Dava açmak isteyenler buraya not yazabilir.

Zafer

Bildiğiniz gibi Mercedes Me Connect hizmetleri 2019'dan beri Türkiye'de mevcut değil. Yani sıfır araç alsanız bile %90 internete bağlanamayacak çünkü Mercedes Türkiye daha az otomobile hücresel veri desteği vererek tasarruf etmek istiyor. Mercedes'in keyfi olarak vermiş olduğu bu karar ile milyonlar verip aldığınız otomobillerin bir çok güvenlik ve Konfor paketlerini aktif edemeyeceksiniz. Sadece otomobili uzaktan yönetme klima açma kapama olarak bakmayın. Mercedes de durum diğer otomobillerden farklı. Acc, Harita, Far paketleri gibi ek donanımlar satın alınıp me Connect üzerinden aktif edilmesi gerekiyor. Türkiye’deki kullanıcılar satın aldıkları halde aktif edemedikleri için Ücretini, KDV, ÖTV sini vererek aldığını ek donanımları kullanamıyorlar. Ülkemizdeki insanlara az gelişmiş ülke muamelesi kabul edilemez. Ben eqb aldım ve bana 2025 te gelecek dendi ama olmayacak galiba. Bir çok arabada var olan özelliklerden yararlanamıyorum. Bu gidişle Mercedes çok müşteri kaybeder.

Erdem

Benzer Şikayeti Var

Ben de 2023 yılında Eqs aldım, 1 yıldan fazla süre geçti ve hala bağlantı açılmadı. Fiyasko gerçekten.

Fikret

Mercedes Eqe 350 sahibiyim, ekranda birçok arıza uyarıları çıkıyor. Servise gidip geliyor ama sorun çözlemedi yazılım güncellemesi gelecek dendi ama 20 oldu hala aramadılar Ayrıca Mercedes Me uygulaması gelince yüklenecek dendi o da olmadı