Mercedes Eqe 350 4Matic Şarj Arızası

18/12/2023 tarihinde Mercedes-Benz yetkili satıcısı olan Hastalya, Denizli adlı merkezden yaklaşık 4.000.000 TL bedel ödeyerek sıfır km eqe 350 4matic model araç satın aldım. 15/03/2024 tarihine kadar aracımı sorunsuz olarak başka bir tesiste şarj etmemek üzere evime yine Mercedes-Benz yetkili bayisinden aldığım wallbox cihazı ile tüm kontrollerini yaptırarak şarj edip kullandım. Belirttiğim tarihten (15/03/2024) itibaren aracımı wallbox ile şarja taktığımda soketin yanındaki kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı, orijinal şarj cihazı ile şarj almamaya başladı ve araç arıza verdi. Aldığım yetkili satıcıyı aradığımda biz elektrikli araçlara servis veremiyoruz, Mercedes-Benz müşteri hizmetlerini arayın lütfen gibi bir cevap aldım. Sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde aynı gün içinde bulunduğum ile çekici yollayıp aracımı Mercedes-Benz, Birollar Eskişehir servisine çektiler. 2-3 günlük süre içinde bana geri dönüş sağlayıp aracın ac şarj ile şarj almadığını ve beyninde bir parçasını değiştireceklerini söylediler. Servis ile tekrar görüştüğümde ise parçanın Almanya'dan 40 gün içinde geleceğini fakat bugün tekrar sorduğumda parçanın ne zaman geleceğinin 15 Nisan tarihinde belli olacağını söylediler. Ortada bir belirsizlik olduğu aşikar ve yüksek miktar bedel ödeyerek aldığım aracımı 2 ay kullandıktan sonra belirsiz ucu açık şekilde servise bıraktım. Bu sorunu maalesef ikinci kez ailemizde yaşıyoruz. Ailemiz kendini bildi bileli Mercedes marka otomobil kullanıyor fakat bu kez güvenimiz gerçekten sarsılmadı, kayboldu. Aynı model araçtan iki adet satın aldık fakat biri 6 ay serviste kaldı bataryası bozuk olduğu için aracı değiştirmek veya bedelini ödemek yerine yarım yıl bekletildik ve bataryası değişti. Bu aracımızın da ne zaman tamir olacağı belli olmayan şekilde servise çekildi. Gerekli ilgi gösterilmiyor net bir zaman koskoca bir marka tarafından verilemiyor. Gerçekten Mercedes markasına yakışmadı. Eqe model araç almak paranızı çöpe atmak gibi bir şey.