Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Mercedes E 180 Arızası Ve Yedek Parça Sorunu

profile
07 Ocak 2025 23:02
10.361

20 Ekim 2024 tarihinde Mercedes Mengerler Bostancı bayisinden 2024 model Mercedes E 180 marka araç satın aldım. Aracımı 23 gün kullandıktan sonra, 12 Kasım 2024 tarihinde ekran arızası yaptı ve bütün ekranları kapandı. O tarihten itibaren aracım serviste tamir edilmeyi bekliyor. Tamir için gerekli yedek parça Türkiye’de yok, Almanya’da yok ve ne zaman üretilip gönderileceği belli değil. Yedek parça temini ile ilgili Mercedes gün vermiyor. Ucu açık, artık ne zaman keyifleri olursa o zaman üretip gönderecekler ve ben de bunu mecburen beklemek zorundayım. Yeni gelen Mercedes araçların birçoğunda bu tarz arızalar sıklıkla oluyor ve tamir süreci bazen 7-8 ayı, bazen 1 yılı geçebiliyor. Tercihlerinizi belirlerken bu hususu göz önünde bulundurunuz. Bütün mağduriyetin yaşanmış olmasına rağmen ne Mercedes'ten ne de Mengerler'den tarafıma ikame araç desteği sağlanmadı. Benim başıma gelince ikame araç alırım, tahsis ederler diye kesinlikle düşünmeyin. Buradan aracımın bir an önce tamir edilip tarafıma verilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Lütfen araç almadan önce markayı ve özellikle aracı alacağınız bayiyi dikkatli seçin.

08 Ocak 2025 14:45 (Şikayetten 15 saat sonra)
Yusuf
Yusuf
09 Ocak 2025 22:38

Birkaç defa aramama rağmen kesinlikle bir sonuç alamadım. Şikayetimle kimse ilgilenmedi, sadece klasik söylemlerle geçiştirildi. Marka algısı yüksek bir firmanın bu kadar amatörce bir müşteri ilişkileri yönetimi olması çok üzücü. Araç satışlarında talebin yüksek olması dolayısıyla, satış sonrası müşteri ilişkilerini kesinlikle önemsemiyorsunuz. İki aydır aracımı serviste ve mağduriyetimin giderilmesi için en ufak bir çabanız yok. Yetkili bayi Mercedes Türkiye’ye yönlendiriyor siz bayiye yönlendiriyorsunuz, danışıklı dövüş şeklinde müşteri ilişkileri politikası takip ediyorsunuz. Bu platformdan ve diğer sosyal medya platformlarından yaşadığım mağduriyeti insanlara sürekli anlatarak benim düştüğüm durumuma düşmemeleri için uyaracağım. Umarım ciddiye alıp mağduriyetim giderilmesi için bir girişimde bulunursunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mercedes-Benz 2024 E180 Ekran Kapanma Sorunu.

profile
28 Temmuz 2024 11:53
18.102

Güncelleme Krizi: Sorunsuz Araç Servis Kabusu

profile
18 Ekim 2024 15:40
13.811
1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

Mercedes Benz E180 Araç HKK

profile
12 Eylül 2024 18:15
18.365

Mercedes E180 Arıza

profile
23 Mart 2024 20:32
15.606

Mercedes Ve Mengerler Gaziemir Servis Sorunu

profile
27 Eylül 2024 15:19
23.432
Benzer Şikayet Yaz