Mercedes-Benz Glb-200 Aracıma Daha Binmeden Arıza Nedeniyle Serviste

Eylül 2023'te Mercedes-Benz Koluman Büyükdere şubesinden glb-200 AMG marka araç satın aldım. Aracın ödemesini yaptıktan sonra teslim alacağım gün şubeye gittim ve aracın son kontrolü yapılırken ufak bir sorun olduğu 2 gün içinde halledileceğini öğrendim. Bana aracın teslim edildiğine dair belge imzalatıldı. 2 gün sonra ise araçta bir parçanın değişmesi gerektiği söylendi ve parçanın Almanya'dan geleceği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aracı iade edebileceğim söylendi. Sonrasında parçanın gelmesini bekledim ve parça değişmesine rağmen arıza giderilemedi. Motor kontrol ünitesinin değişmesi gerektiği söylendi. Tabi ki bu parçanın da Almanya'dan geleceği ve 2-3 hafta kadar beklememiz gerektiği söylendi. Ben de aracın durumundan rahatsız olduğumu dile getirerek aracı iade etmek istediğimi söyledim. Koluman Büyükdere bu durumda Mercedes-Benz Türkiye ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ben de müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak bana aracın üzerime tescil edildiği ve iadenin mümkün olmadığı söylendi. İstersem mahkemeye gidebileceğim söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleri asla bizi önemsemiyor. Tarafıma bozuk aracı tescil ettiler, şimdi de tamir etmeye çalışıyorlar. Bu saçmalığa inanamıyorum. Aracı bana tescil ettikten sonra kontrol ediyorlar ve arıza saptıyorlar. Böyle kötü bir durum hayatımda yaşamadım. Mercedes-Benz markasını tercih etmekten pişmanım. Ayrıca öğrendim ki glb-200 ile sorun yaşayan tek kişi ben değilim. Aracı iade etmek için Almanya'ya kadar yazdım. Bu paralara diğer markalardan daha iyi araçlar alabilirdim. Mercedes-Benz kalitesine ve müşteri memnuniyetine olan güvenim sebebiyle tercih ettiğim bir markaydı. Hiç binmediğim, uzaktan gördüğüm bir aracım var ve 3 haftadır serviste tamir edilmeyi bekliyor. Bu aracı kontrol etmeden bana tescil edenlerden ve sistemi bu hale getiren herkesten şikayetçiyim. Hiç binmediğim, arızalı şekilde tarafıma tescil edilen aracın geri alınmasını ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Saygılarımla