to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Bayisindeki Fiyat Farkı Ve İletişim Sorunları
Ben Türkiye Mercedes Koluman Büyükdere İstanbul bayisinden 8 Şubat 2024 tarihinde Mercedes online sitesinde Mercedes e 220d 4 matik Edition 1 konfigüre ederek 8.173.430₺ için Koluman Büyükdere İstanbul M**** bey aracılığı ile 500.000 kapora vererek aracı rezerve ettim. Daha sonra 21.03.2024 tarihinde rezervasyonumun iptal mailini aldım. 29.03.2024 tarihinde para iadesi gerçekleşmiş olup 4 Nisan 2024 tarihinde tekrar yeni bir konfigürasyon ile sipariş oluşturulup 8.551.430 ₺ için 500.000₺ kapora ödenmiştir. Aracın acenteye geldiğini öğrenmen üzerine 06.06.2024 tarihinde geri kalan ücret 8.051.430 ₺ ödedim. Ancak fatura 2 gün sonra kesildi. Fatura kesildiği tarihte baştan beri aynı konfigürasyon ettiğim araç için fiyat 8.313.830 çıkıyordu. Aracı almaya gittiğimde acente ya 237.600₺ farkın neden oluştuğunu sorduğumda bana 2 kod (201 ve 489) un üretimde olmadığı bunların fiyat farkı olduğu söylendi. Ben burada bir yanlışlık yapıldığını bu kodların ekleyebildiğini Edition 1 paketi olarak baştan beri sipariş verdiğimi tarafıma opsiyonel sunulan bu kodların standart donanımda olması gerekirken aradaki fiyat farkının üretimde olup olmaması neden gösterilip hangi kod ve ne kadar maliyet belirtilmeden mağdur edildim. Almanya daki üretim bandındaki kod ve maliyetler tarafımca detaylı incelenmiş olup tarafıma aradaki ücret farkına karşılık jant ve lastik hediye edilmesini talep ettim. Daha sonra bayi beni ürün yönetimine yönlendirdi. Ürün yönetimi farklı bir sebep göstererek fiyatın faturanın kesildiğini düşüşün yansıtılamayacağını ilettiler. Bende aracı aldığım gündeki nihai fiyatı alması gerektiğini fiyatın düştüğünü söylememe rağmen beni mağdur ettiler. Araca zam geldiğinde yansıtmasını siparişi iptal etmesini biliyorlar fakat fiyatta düşüş olduğunda uygulamıyorlar. Mercedes gibi bir şirketi bu şekilde kendi çıkarları için kullanan bu şube, defalarca aramama rağmen bana dönmeyen satış bölümündeki M**** bey ve ürün yönetimi yetkililerden şikayetçiyim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Zaten verdiğiniz platformdan cevap vermediğiniz için buraya yazdım araba alacak arkadaşlar dikkate alsın diye mağdur edilmesin diye buraya yazdım
