to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Eqb 250 + Aracın Garanti Kapsamına Girmemesi
Ekim 2023 tarihinde Davutpaşa Mengerler'den EQB 250 + sıfır araç aldım. Aracımı İstanbul'da asfaltta kullanırım ve hiçbir zaman araziye çıkmadım. Aracı rutin bakıma götürdüm ve servis beni arayarak bir video paylaştı. Sağ ön rotilin patlak olduğunu ve garanti kapsamında yapamayacaklarını söylediler. Sıfır araçta nasıl oluyor da rotil patlıyor? Bu parçanın ömrü kaç yıl veya kaç km? Mercedes aldığıma pişman oldum. Mercedes'in sağlamlığına güvenerek aldım ama tam bir fiyasko. Araçta hiçbir darbe olmamasına rağmen fabrikasyon olarak hata yapılmıştır. Bunun arkasında durunuz!
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Belirttiğiniz numaraya şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı, ben kaç defa aradım bilgi istedim bana verilen cevap olumlu değerlendirilmemiştir. Bu konuyu araştırdım ve rotil patlama meselesi glb ve eqb araçların bir çoğunda oluyormuş. Yol şartları falan değilmiş, tam bir cambazsınız. Mercedes'in eski kalitesinin kalmadığını ve tam bir pişmanlık olduğunu anladım. Garanti falan fasa fiso, ya kullanıcı hatası ya yol şartları deyip işin içinden çıkıyorsunuz. Tüm evraklarımı avukatıma verdim, artık mahkeme sürecinde hesaplaşacağız. Ayıplı satılan bir aracın en azından arkasında durun yazık...
Merhaba bu sorun benim araçta da var maalesef 2000 km de iken önden gelen sesten dolayı servise götürdüm z rotlarını değiştirdiler şu anda araç 29.000 km'de yine ses geliyor yine götürdüm yine Zer rot arızası vermiş aracı inanılmaz dikkatli kullanıyorum maalesef Mercedes bunu bana bağladı çok ilginç z root zamanla bozulan bir parça ama gelde anlat. Kotu bir deneyim onca senedir araç kullanıyorum z rotu Mercedes sayesinde keşif yaptım. Araçta kronik bir sorun var çok net belli