Mercedes-Benz Elektrikli Araç Batarya Arızası Ve Servis Sorunları

Yeni satın aldığım elektrikli aracım sürekli batarya arızası vermektedir. Garantisi nedeniyle Koluman 4 kez aracımı alıp sorunsuz teslim ettiğini belirtiyor ancak her seferinde aynı sorun tekrarlanıyor. İki hafta aracım bende kaldıktan sonra yeniden arıza nedeniyle Koluman'a götürüyorum. Bu konunun göz ardı edilmemesini, Koluman personeli ve özellikle serviste birebir ilgilenen T***** U***'dan son derece memnun olduğumu belirtmek isterim. Kendisi elinden geleni yapıyor fakat ben artık aracımı kullanamıyorum ve güvenliğim konusunda endişelerim var. Koluman, bu konunun Mercedes ile görüşülmesi gerektiğini söylüyor. Mercedes'in sorumluluğu kabul edip aracın değişimini sağlaması gerekiyor. Aksi takdirde, sorunun tekrar etmeyeceğine dair kesin bir garanti verilmeli ve tekrarında araç değiştirilmelidir. Mercedes'i aradım ve kayıt oluşturdum. İki ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Geçen ay yine kayıt oluşturdum ve yine dönüş yapılmadı. Bugün aradığımda sürekli olarak konuşma sırasında hatlar kesiliyor ve geri dönüş yapılmıyor. Aynı sorunun dördüncü kez tekrarlaması nedeniyle mağdurum ve yasal yollara başvuracağım. Amacım, bu kanaldan mahkemeye gitmeden sorunu çözümlemektir. Dönüşünüzü bekliyorum.