Garanti Süresi Bitmeden Araç Tamiri Erteleniyor

Aracımda yaklaşık bir yıldır sorunlar yaşamaktayım ve benim aracım ticari araç olduğu için her gün çalışmak zorunda. Aracın çalışmadığı, yattığı günler bana maddi olarak zarar veriyor. Beni durmadan mağdur edip aracım boş yere serviste yatırıldı ve sorun olmadığı iletildi. Aracımda ses var; defalarca test sürüşüne çıkan bir arkadaş talep edip ona dinletmek istediğim halde, arkadaşların müsait olmadığı iletildi. En son geldiğim tarihten bir önceki gelişimde, zar zor ikna edip test sürüşü yapan bir arkadaş getirtip sesleri dinlettim ve gelen sesleri duyup sorunun ne olduğunu ustaların söyleyeceğini ilettim. Aracım serviste yattıktan sonra ses duyulmadığı, sorun olmadığı söylendi ve sadece direksiyondan gelen diğer şikayetim hakkında işlem yapılmayıp parça siparişi verildi. Aracım işlem olmadan boşa yatmış oldu. Parçalar geldiğinde, "O ses tekrar bakarız" diyen müşteri danışmanına şikayetlerimi tekrar söylerken, "Sadece parça takabiliriz, bunları iki günde halledebiliriz" şeklinde yanıt aldım. Yeter ki sesler gitsin, aracım yapılsın istiyorum diye ilettim. Araçtan çok anlamadığım için tanıdığım bir ustaya sesleri dinlettim ve sorunun nerede olduğunu öğrendikten sonra müşteri danışmanına "Şuralara bakılırsa sevinirim" diye tek tek söyledim. Ancak danışman, "Tanıdığın ustanın ağzıyla şeylere bakmıyoruz, o zaman onda bir yaptırmadın" şeklinde cevap verdi. Ben nereye, neyi yaptıracağımı onlar mı sorgulayabilir? Benim aracım garantili; dışarıda neden yaptırayım? Kararımı vermekle mi, çözmekle mi yükümlüler? Araçtan gelen sesin videosunu aldım; video dinlerseniz sesin geldiği net görülür. Aracımın garantisi bitmek üzere ve garanti bitmesini bekledikleri için mi arızam yapılmıyor, hep ertelenip aracımı boş yere yatırıp beni maddi zarara uğratıyorlar.