to read complaints and reviews, or file yours. 
Her yönüyle kötü bir servis; ne telefonla ulaşabiliyorsunuz ne de gittiğinizde doğru düzgün ilgileniyorlar. Satış sonrası hizmetler, bu servis kurulduğundan beri böyle. Hasar serviste aracımı 6 ay beklettiler, parça yok, gelmiyor diye. 6 ayın sonunda aracı bakıma soktuk, arıza lambası iki kere yandı. Çarpışma önleyici sistem çevrimdışı arızası verdi. Servis çalışanı, kalibrasyon yapılmadığını söyledi. Kendi yaptıkları arabadan haberleri yok. Cuma sabahı bıraktığım araç, cumartesi günü teslim edilecek denmesine rağmen, cumartesi ne haber verdiler ne de telefonla ulaşabildik. Pazartesi günü benim uğraşım sonucu önce 'araç hazır değil, bu saatten sonra çıkmaz' dediler. Israrlarım üzerine 'araç hazır' dediler. Sol aynası arada bir çalışmıyor, kontrol eder misiniz dediğimizde, aynayı değiştirmekle sorunu çözmüşler. Biz doğrudan değiştirin demedik, kendi kafalarına göre iş yapıp bir de üstten konuşuyorlar, insanı küçümsüyorlar. Bunu yapan da müşteri ilişkileri. 2014-2015 yılları arasında orada çalışmış olmamın verdiği rahatlıkla aracı oraya götürüyorum ama gönül ilişkisine gerek yokmuş, bu paraları yolda bulmuyoruz. Sürekli aracın bir parçasını değiştirip değerini düşürüp kaskodan para alma derdindeler. Başka da bir bilgileri yok.
Servise ilk olarak klimadan gelen gıcırtı sesi ve sadece içeriden açılabilen sol arka kapı için gittim. Klimada bir sıkıntı olmadığı söylendi, ben senelerdir kullandığım arabayı bilmiyorum, Kapıda da çocuk kilidini ters konuma getirince açılabilir hale gelmiş yeniden. Arabayı teslim aldım. Ertesi gü...
Hasarlı aracımı tam 6 hafta önce servise götürdüm. Gerekli parçaların İstanbul depolarında olduğunu, onarım işlemlerinin de 3-4 hafta kadar süreceğini söylediler. 4. Haftadan itibaren aracın durumunu öğrenmeye ve aracı teslim almaya çalışıyorum. Ancak ne mümkün! Doğru dürüst iletişim kuramıyorum. Bi...
Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz servis ve çalışanları olamaz. Beni o kadar çok mağdur ettiler ki artık servisin önünden dahi geçmek istemiyorum. Aracın parçası değişecekmiş haber vermiyorlar. Aracın arıza durumu için haber vermiyorlar. Saatlerce serviste haber vermeden bekletiyorlar. Aracın motoru deği...
Aracımın camı kırıldıktan sonra servisi aradım ve işlemin üç gün sürebileceği söylendi. Perşembe günü aradığım için pazartesi sabahı aracı bırakıp çarşamba günü alabileceğimi düşündüm. Pazartesi sabahı saat 9'a randevu verildi ve randevu saatimde oradaydım. Ancak aracımı bırakıp servisten çıkmam ner...
Yaşadığım bir kaza sonrasında aracımı onarım için kendilerine teslim ettim. Onarım süresinin tahmini olarak 20-25 gün süreceğini, ancak yılbaşı nedeniyle 30-35 günde teslim edebileceklerini belirttiler. Aracın gelen giden parçaları hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadılar. Sürecin belirli işlemler v...
Yorumlar