Serviste Uzayan Süreler Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Her yönüyle kötü bir servis; ne telefonla ulaşabiliyorsunuz ne de gittiğinizde doğru düzgün ilgileniyorlar. Satış sonrası hizmetler, bu servis kurulduğundan beri böyle. Hasar serviste aracımı 6 ay beklettiler, parça yok, gelmiyor diye. 6 ayın sonunda aracı bakıma soktuk, arıza lambası iki kere yandı. Çarpışma önleyici sistem çevrimdışı arızası verdi. Servis çalışanı, kalibrasyon yapılmadığını söyledi. Kendi yaptıkları arabadan haberleri yok. Cuma sabahı bıraktığım araç, cumartesi günü teslim edilecek denmesine rağmen, cumartesi ne haber verdiler ne de telefonla ulaşabildik. Pazartesi günü benim uğraşım sonucu önce 'araç hazır değil, bu saatten sonra çıkmaz' dediler. Israrlarım üzerine 'araç hazır' dediler. Sol aynası arada bir çalışmıyor, kontrol eder misiniz dediğimizde, aynayı değiştirmekle sorunu çözmüşler. Biz doğrudan değiştirin demedik, kendi kafalarına göre iş yapıp bir de üstten konuşuyorlar, insanı küçümsüyorlar. Bunu yapan da müşteri ilişkileri. 2014-2015 yılları arasında orada çalışmış olmamın verdiği rahatlıkla aracı oraya götürüyorum ama gönül ilişkisine gerek yokmuş, bu paraları yolda bulmuyoruz. Sürekli aracın bir parçasını değiştirip değerini düşürüp kaskodan para alma derdindeler. Başka da bir bilgileri yok.