to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Onarım Beklemesi Ve İkame Araç Reddine Karşı Şikayet
Aracım Mercedes glc 180 model aracımı 01.08.2026 tarihinde kasko kapsamında onarım yapılması için Mengerler Gaziemir ağır hasar bölümüne bıraktım. Ufak bir onarım için girdiği söylenen aracım yaklaşık 30 gündür serviste bekliyor ve bu süreçte ikame araç konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kasko dosya numaram 15725958250002 olup, sigorta şirketi üzerinden yalnızca 15 günlük ikame araç hakkı tanındı ve bu sürenin bittiği belirtildi. Devam eden günler için ise Mengerler Gaziemir, kendilerinin Rent A Car firması olmadığını söyleyerek herhangi bir ikame araç desteği sağlamayı reddetti. Aracım hâlâ serviste olmasına ve günlük hayatımda araca ciddi şekilde ihtiyaç duymama rağmen, geri kalan süre boyunca tamamen kendi imkânlarıma bırakıldım.
Ufak bir onarım için aracı bu kadar uzun süre serviste tutmaları ve ikame araç konusunda çözüm sunmamaları nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin maddi olarak ya da en azından anlamlı bir hediye ile telafi edilmesini, bu sürece ilişkin açıklayıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
