to read complaints and reviews, or file yours.Onayı Alınmış Aracım Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum
03.12.2025 tarihinde kaza nedeniyle Mercedes marka aracımı Bursa Nilüfer Mengerler servisinize teslim ettim. Aracı bırakırken özellikle araçsız kalmak istemediğimi, buna göre planlama yapmam gerektiğini servis yetkililerine açıkça ilettim. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür mağdur durumdayım.
Bugün sabah şubeye uğradığımda aracın işlemlerinin bittiğini, sadece sigortadan onay beklendiğini söylediler. Neova Sigorta ile görüştüğümde ise onayın verildiğini öğrendim. Buna rağmen servisle tekrar görüştüğümde, aracın hâlâ onay bekledikleri gerekçesiyle teslim edilemeyeceği ifade edildi.
Yıllardır iki aracımla da Mengerler müşterisi olmama ve gerekirse kart bilgilerimi bırakabileceğimi söylememe rağmen, bitmiş bir aracın bu şekilde adeta rehin tutulmasını ne etik ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Aracımın, sigorta onayı da alınmışken, herhangi bir bahane üretilmeden derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize Müşteri İletişim Hattımızı arayarak iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
