to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes E180 AMG'de Navigasyon Çalışmıyor Ve Servis İletişimsizliği
Yaklaşık 2 ay önce Kocaeli Kartepe Mengerler Mercedes bayisinden sıfır kilometre Mercedes e180 AMG aracımı satın aldım. Aracın plakası 34 blb 808. Aracı aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra navigasyonun hiç çalışmadığını fark ettim ve durumu ilgili birime ilettim. Aracı servise getirmemi istediler.
Aracımı 10.05.2026 tarihine yakın bir zamanda Kocaeli/Kartepe Mengerler servisine bıraktım. Araç 1 gün serviste kaldı, navigasyon için güncelleme yaptıklarını, aracı teslim aldıktan birkaç gün içinde sistemin kendiliğinden düzeleceğini söylediler. Buna rağmen navigasyonda hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynen devam etti.
Daha sonra tekrar servisi arayıp navigasyonun hâlâ çalışmadığını bildirdim, beni arayacaklarını söylediler ancak aradan yaklaşık 2 aya yakın bir süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Sıfır kilometre bir aracı navigasyonu çalışmaz ve bu kadar ilgisiz bir şekilde teslim etmiş olmalarından ve sonrasındaki iletişimsizlikten dolayı Mercedes gibi bir markaya yakışmayan bir durumla karşılaştığımı düşünüyorum.
Bana teslim edilen aracın navigasyonundaki bu kusurun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
