to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Yetkili Serviste Radyodaki Arıza İçin Aşırı 80 Bin TL Ücret Talebi Ve Araç Kullanılamazlığı
2020 model Mercedes E 200 D aracımın radyosu yaklaşık 40 gün önce arıza yaptı ve ekranda “Alıcı kullanılamaz” uyarısı çıkmaya başladı. Aracımı 6 Mart 2026 tarihinde tüm bakımlarını da düzenli olarak yaptırdığım yetkili servis olan Mercedes Mengerler Davutpaşa şubesine bıraktım ve o günden beri aracımı kullanamıyorum.
Serviste bana önce bu arıza için 250.000 TL, daha sonra 200.000 TL, müşteri hizmetleri ve mail yazışmaları sonrası ise son olarak 80.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Tüm görüşmeleri Mercedes Mengerler Davutpaşa’da H**** Hanım ile gerçekleştirdim. 80.000 TL’lik ücreti 18 Mart’ta mecburen kabul etmek zorunda kaldım ve işlemin 15 gün süreceği ifade edildi; ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.
Aracımın tüm periyodik bakımları bugüne kadar yetkili servis olan Mengerler’de yapıldı, buna ilişkin tüm faturalar hem bende hem de servis kayıtlarında mevcut. Bu şartlarda, aracımın parça değişimi ve onarımında iyi niyet garantisinin devreye alınması ve işlemin ücretsiz olarak yapılması, 6 Mart’tan beri aracımdan mahrum bırakılarak yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi ve benden talep edilen 80.000 TL ödemenin iptal edilmesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
