Melvien Sitesinde Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Melvien adlı siteden 23 Kasım tarihinde altüst takım siparişi verdim, ancak o günden bu yana ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. 23 Kasım tarihli ödeme dekontum elimde mevcut ve 1.384 TL tutarındaki ödemem kartımdan çekilmiş durumda.

Siteyle defalarca iletişime geçtiğimde konunun banka ile ilgili olduğunu söyleyerek sürekli beni oyaladılar. Bunun üzerine bankamla görüştüm, banka tarafında herhangi bir sorun olmadığını ve işlemin gerçekleştiğini belirttiler. Devlet bankası açıkça bir problem olmadığını söylerken sitenin hâlâ bankayı bahane etmesi güvenimi tamamen sarstı.

Ortada açık bir mağduriyet olduğu halde ne ürün gönderiliyor ne de ödeme tarafıma iade ediliyor. Nuran B**** olarak, 1.384 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.