Melvien Yaklaşık Bir Ay Geçmesine Rağmen Ürünüm Tarafıma Gönderilmedi

3 Haziran’da Melvien web sitesi üzerinden gri 3’lü kimono takım siparişi verdim ve 476208714 numaralı bu siparişin ödemesini kredi kartı ile 1.823 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve 9 Haziran’da iademin onaylandığı, ödemenin bankam aracılığıyla kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği tarafıma bildirildi.

Durumu bildirmek için tekrar iletişime geçtiğimde ise çözüm sunmak yerine adeta dalga geçer gibi üst üste iletişim kurmamam gerektiği söylendi. Hem ürünümü alamadım, hem de iade sürecim tamamlanmadı ve mağdur edildim.
Melvien’den yapmış olduğum 1.823 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.