Melvien'den Ürün Gelmedi, İade Talebi

Melvien adlı firmadan yaklaşık iki hafta önce eşime iki adet kimono takım siparişi verdim ve toplam 3.800 TL ödemeyi banka hesabına havale yaparak gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşıldı.

Sipariş sonrasında hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen doğru düzgün hiçbir cevap alamadım. Telefonları sürekli meşgul çalıyor, mesajlara geri dönüş yapılmıyor. Sonrasında ise WhatsApp ve Instagram üzerinden tamamen engellendiğim için firmaya hiçbir kanaldan ulaşamaz hale geldim.

Ürünlerimi ne gönderen ne de ödediğim ücreti iade eden bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle Melvien’den havale ile ödediğim 3.800 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.