Ürün Gönderim ve Teslimat Süreçleri
- Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar: 16 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği ve onay alınamadığı belirtiliyor.


Son 3 ay içinde Mavena Butik için açılan 22 şikayetin ortak paydasını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin gönderilmediğini ve muhatap bulamadıklarını aktarıyor. Şikayetlerin %72,7'si kargo gönderim sorunlarını oluştururken, %68,2'lik dilimde WhatsApp ve telefon gibi iletişim kanallarının tamamen kapalı olduğu bildiriliyor. Kullanıcılar, iade sözü verilmesine rağmen 9 gün beklediklerini veya şahıs hesaplarına gönderilen 17.200 TL gibi tutarların iade edilmediğini ifade ediyor.
21.08.2026 tarihinde Mavena Butik’ten toplam 1.638,64 TL tutarında, 69300933 numaralı siparişim için ödeme yaptım. Şal y...aka düğmeli takım ve oversize vizon trençkot ürünlerini içeren bu siparişin ödemesi fast ile hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim onaylanmadı. Yaklaşık 3 saattir sipar
8 Ağustos’ta Mavena Butik’in internet sitesinden biri bluz biri gömlek olmak üzere toplam 1.125,78 TL tutarında, 8022125...6 numaralı siparişi verdim. Ödemem alındı ve sipariş onayım oluşturuldu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, ne SMS ne de e-posta ile bil
Mavena Butik’ten 4 Ağustos 2026 tarihinde toplam 2.300 TL tutarında, sipariş numarası 16198984 olan giyim ürünleri sipar...iş ettim. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın siparişlerimle ilgili herhangi bir bilgilendirme, kargo takibi ya da uyarı yapılmadı. Firma ile iletişime geçme
30 Temmuz’da Mavena Butik’ten yarım düğme detaylı hardal takım siparişi verdim ve aynı gün 874,95 TL tutarında havale il...e ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, herhan
01.08.2026 tarihinde Google üzerinden ulaştığım Mavena Butik’ten internetten bir adet Premium Paçası Kesik Jean Siyah Ke...merli 102 (38 beden), bir adet Premium Paçası Kesik Jean Beyaz Kemerli (38 beden), bir adet Premium Paçası Kesik Jean 295 (38 beden) ve bir adet Yarım Düğme Detaylı Takım Taş (1 be
29 Temmuz Çarşamba günü Mavena Butik’in web sitesi üzerinden toplam 1.556,48 TL tutarında, iki adet ürün için 63107066 n...umaralı siparişi oluşturdum ve ödemenin tamamını aynı gün gerçekleştirdim. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi, ne takip numarası, n
Mavena Butik adlı siteden Google üzerinden çizgili oversize sweatshirt, şardonlu gri hırka ve kot Panço yelek siparişi v...erdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim elime ulaşmadı. Sipariş sonrasında herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. İnternette bulduğum telefon numar
Mavena Butik’ten 21.07.2026 tarihinde iki adet üst için toplam 898,19 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi saat 09:4...9’da fast yoluyla TR57**************************93 IBAN numarasına, alıcı n****** b***** adına gönderdim. Ödemeyi yapmama rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de karşı taraftan herhan
29.07.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm Mavena Butik adlı siteden toplam 997 TL tutarında ikili takım siparişi verdim.... Siparişi oluşturduktan sonra sistem “siparişiniz oluşturuldu” şeklinde bir bilgi verdi; ancak sonrasında ne bir kargo ya da takip kodu paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilg
Instagram’da karşıma çıkan Mavena Butik reklamı üzerinden 28 Temmuz’da bir takım siparişi verdim. Toplam 968 TL ödemeyi ...kredi kartımla yaptım. Ödeme işlemim onaylanmasına rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir sipariş onayı veya takip kodu tarafıma ulaşmadı. Sipariş sonrasında sayfada yer
6 Temmuz 2026 günü, saat 12.00 civarında Mavena Butik isimli yerden 2.212 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişten yaklaşık... iki gün sonra beni arayarak işlemi “finansal ve ticaret” üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Bu görüşmeler sırasında hesabımda bulunan para tutarını öğrendiler ve benden bu p
23.07.2026 tarihinde Mavena Butik’in Instagram üzerinden yönlendirdiği web sitesi aracılığıyla bir sipariş oluşturdum ve... siparişim onaylandı, ekranda da “ödemeniz alındı” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen herhangi bir SMS onay kodu almadım, kargonun onaylandığına dair bilgilendirme yapılmadı ve ay
18 Temmuz tarihinde mavenabutik.com adlı internet sitesi üzerinden 4 parça kıyafet siparişi verdim ve ödemeyi havale/EFT... yoluyla toplam 2.040 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme dekontum bulunmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme

21.07.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de Mavena Butik üzerinden toplam 2.601,17 TL tutarında ürün siparişi verdim ve öd...emeyi tarafıma iletilen IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası +90 ***********35 numaralı, G***** E**** isimli kişi tarafından arandım; ödemenin bireysel hesaba
Mavena Butik üzerinden yaklaşık bir hafta önce arkadaşım adına sipariş vermek istedik. Sipariş için banka üzerinden ödem...e yapıldı, ancak sipariş sistemde hiç oluşturulmadı. Daha sonra para iadesi yapılacağı söylendi fakat “iade kabul olmuyor” denilerek hesabımızdan 25 bin lira çekildi. Bu işlem yap
Mavena Butik’ten 17 Temmuz 2026 günü saat 16.21’de kahverengi kısa trençkot ve mavi etekli bir takım siparişi verdim. Öd...ememi 2.348 TL olarak EFT/FAST yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında herhangi bir sipariş numarası iletilmedi ve üzerinden dört gün geçmesine rağmen kargo bilgilendirme mesa
16.07.2026 tarihinde Mavena Butik’ten online olarak bir adet Müslin Düğmeli Gömlek Bordo, bir adet Nakışlı Oversize Swea...tshirt Gri, bir adet Etiket Baskılı Sweatshirt Beyaz ve bir adet Çift Pileli Kemerli Pantolon Siyah (l) içeren, 2.001,63 TL tutarındaki 35643109 numaralı siparişimi oluşturdum ve ö
18 Temmuz günü saat 16.30 civarında Mavena butik internet sitesi üzerinden gömlek, pantolon ve şaldan oluşan toplam 4 pa...rça ürün siparişi verdim. Siparişimin numarası 42986470, toplamda 1700 TL ödeme yaptım ve ödeme onay maili de elime ulaştı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi n
18 Temmuz günü saat 16.30 civarında Instagram’da gördüğüm Mavenabutik isimli siteden yaklaşık 1.700 TL tutarında ürün si...parişi verdim. Ödemeyi IBAN üzerinden, alıcı adı H**** M******** olacak şekilde gerçekleştirdim. Ödeme sonrası mail adresime “siparişiniz için ödeme alındı” şeklinde bir bilgilend
9 Temmuz’da internet üzerinden Mavena Butik’ten bir adet takım ve şifon tunik üst siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankas...ı üzerinden Ç******* U**** adına açılan hesaba, toplam 1.281,94 TL olarak Havale/Fast yoluyla gönderdim. Daha sonra tarafıma ulaşarak ödeme yöntemini yanlış seçtiğimi, bu nedenle ö

Mavena Butik üzerinden iki adet haşema ve kız kardeşlerimin aldığı kıyafetlerle birlikte toplamda 5.000 TL tutarında alı...şveriş yaptık. Ödemeler, firma tarafından yönlendirildiğimiz IBAN numarasına ürün sipariş kodu belirtilerek EFT ile gerçekleştirildi. Kız kardeşlerimin ödemesi 16.07.2026 tarihinde
16.07.2026 tarihinde saat 18:01'de Mavena Butik adlı siteden sarı çizgili sweatshirt satın aldım. 533,69 TL ödemeyi yapt...ığım halde sistemde açıklama bölümü olmadığı için sürekli yeniden ödeme yapmamı istiyor ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme görünmüyor. Ödemeden sonra ne onay maili ne de SMS alm
"İade edildi teşekkür ederim"