Yeni Aldığım Ütü İlk Günden Arızalı Çıktı, Servis Çözüm Sunmuyor

Ankara Forum AVM’deki Media Markt mağazasından 10 Ekim’de Tefal fv8066 Puregliss buharlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ütünün tabanından kahverengi parçalar attığını gördüm ve hemen yetkili servise götürdüm. Servisten, taban bakımının yapıldığı bilgisiyle ürünü geri teslim aldım.

Ancak ütüyü eve getirip fişe takar takmaz bu kez tabandan dumanlar çıkmaya başladı ve yine kahverengi parçalar attı. Ütü henüz yeni olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde sorun yaşamak beni hem güven açısından hem de kullanım konforu açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Servise garanti kapsamında işlem yaptırmama rağmen, yaşadığım bu soruna karşılık bana “Her ütüde bu sorun olur, hazır su kullansanız bile her ütüde olur” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yeni aldığım bir üründe, ilk günden itibaren bu tür arızalar yaşanmasını ve bunun normalmiş gibi anlatılmasını kabul etmiyorum.

Ütümün tekrar incelenerek sorunun gerçekten giderilmesini, tamir edilemiyorsa da ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.