Media Markt Yanlış Seri Numaralı Fatura Mağduriyeti

Burcu · 2025-08-06T18:48:17+03:00

2 gün önce Media Markt Trendyol internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 15 Plus cihazımın e-arşiv faturasında, ürünün seri numarasının yanlış yazıldığını bugün fark ettim. Fatura numaram: TJ02025000743412. Bu sorunun düzeltilmesi için öncelikle Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana yardımcı olamayacaklarını, satıcıya yönlendirdiklerini belirttiler. Ardından Media Markt’a e-posta yoluyla ulaştım ve durumu bildirdim. E-arşiv faturamda yer alan seri numarasının doğru şekilde güncellenmesini ve yeni düzenlenmiş e-arşiv faturamın mail adresime iletilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Burcu B. “Yanlış Seri Numaralı Fatura Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Burcu

yanlis-seri-numarali-fatura-magduriyeti-1.jpg

Alışverişi sağlamış olduğum, Trendyol Media Markt satıcısından sorduğum soruya almış olduğum cevap ektedir. Media Markt kendilerinden almış olduğum telefonun seri numarasını, Trendyol'a girmiş olduğum kişisel bilgilerimle ilgisi olduğunu belirtiyor. Kendi yaptığınız hatanın faturasını müşteriye kesmeyiniz. Konuyla alakalı doğru seri numaramın yazılmış olduğu faturayı alabilmek adına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Sizler bu konu ile ilgili bana hiçbir şekilde dönüş sağlamadınız. Media Markt şubesine giderek de konuyla ilgili yardım talep ettim fakat müşteri hizmetlerimden yardım almam gerektiğini söylediler. Maalesef Media Markt müşteri hizmetlerinden de bu konuda destek alamıyorum.

Burcu

Ayrıca faturamda yalnızca Telefon Seri numarası yanlış yazmıyor değil IMEI Bilgisi de girilmemiştir. T. C. Girilmemesinden söz etmiyorum bile bana verilen fatura adlı kağıtta yapmış olduğum alışverişe dair sadece tarih bilgisi doğrudur.

Burcu

Yalnızca insanları nasıl mağdur ettiğinizi, sizlerden ürün satın almak isteyen insanların görmesi adına yüklüyorum. Sizlerden cevap beklemeyi bıraktım zaten. Alt kısımdaki ekran görüntüsü de bana mail aracılığı ile dönüş sağlayan Media Markt müşteri hizmetleri. Kendileri faturada düzenleme yapamıyorlarmış sebebi ise Kişisel Verilerin Korunması Kanununa istinaden online alışverişlerinizde fatura bilgileriniz sipariş oluşmadan tarafınızın onayı doğrultusunda düzenlendiği için siparişinizde bilgi güncellemesi yapılamamaktadır. Fatura bilgimdeki telefon ait bilgilerin yanlış girilmesi sizin sorununuzdur. Benim kişisel verimle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. İnsanları oyalamayı bırakın.

Media Markt

Merhaba Burcu B. 250811-040064 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Yanlış Seri Numaralı Fatura Mağduriyeti” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Burcu

Numara üzerinden canlı bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. Hiçbir türlü iletişim sağlanamıyor. Yardım etmemeniz halinde Tüketici hakem heyetindeki başvuru sürecimi takip ediyorum.