to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IMEI Kodu Nedeniyle Çözülemeyen Sorun
10.03.2024 tarihinde aldığım ürünümün ekranı kırıldı. Cihaz koruma sigortası yaptırmıştım. Yapılması için Park Afyon media markta teslim ettiğim ürünümü bugün teslim almaya gittiğimde IMEI kodu farklı olduğu için yapılmadığını dile getirdiler. Gerçekten şaka gibi bu benim problemim değil Media Markt ın problemi ürün daha öncesinde kusurlu olduğu için bize yenisini göndermişlerdi. Imeı kodunu yenilemedikleri için ben şu an problem yaşıyorum. Cihaz koruma sigortamın bitmesine az bir süre kaldı. Bu durumun acilen çözüme kavuşmasını istiyorum!
Gelişme
10.03.2024 tarihinde Afyon Media Markt'an aldığım ürünüme ekstra kasko yaptırdım. Ürünüm 1 haftada kendiliğinden arızalandı. Merkezden değişim yapılıp gönderilmiş. Daha sonrasında ekranı kırıldığında kaskoysa göndermek istedim ve gönderdiler de fakat ortalama 15-20 gün içerisinde telefonum yapılmadan geldi. Problem şundan kaynaklanıyor telefon değişimi yapıldıktan sonra IMEI kodunu değiştirmemişler:) bu benim problemim değildi mağdur edildim telefonumu kullanamadım. Bu sorunu da çözelim derken kodu değiştirelim vs dediler mail gönderdiler düzeltildi denildi ve tekrar kasko sürecimiz başladı ve bu bütün süreç yaklaşık 2 ayımızı çaldı! Ve ürünüm tekrar kaskoya gitti ekran tamiri için yaklaşık yine 20 günü buldu ve yine mağdur edildik neymiş kasko karşılamıyormuş ekran kırılmasını! Madem kasko karşılamıyor insanlara neden para ödetiyorsunuz ekstradan? Bana tekrar geri dönüş yapıldı ürünümü vermeyip yarı fiyatına hediye çeki vereceklermiş! Pardon da bu benim yaptığım ödememi dahi karşılamıyor bile? Telefonumu geri istedim yine şükür telefonumu alayım dedim hala beklemedeyim telefonum ortada yok param çöp oldu gerçekten çok büyük pişmanlık yaşıyorum! Umarım kısa sürede çözüm sağlarsınız! Hakkımın ardına düşeceğim.
Merhaba Ezgi Ö. “Yanlış IMEI Kodu Nedeniyle Çözülemeyen Sorun” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ezgi Ö. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 241218-073867 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ezgi Ö. 241218-073867 kayıt numaralı “Yanlış IMEI Kodu Nedeniyle Çözülemeyen Sorun” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Mediamarkt
Hala telefonum ortada yok güvendiğim firmaydı fakat beni çok yanılttı. Yaklaşık 2-3 ay olacak telefonum kayıplarda. Ve beni de aynı zamanda mağdur ettiniz kaskoya gönderdiğim için çok pişmanım keşke ekranı kırık şekilde kullanmaya devam etseydim. Ve keşke kasko yaptırmasaydım boşuna para ödemişim. Problem hala çözüme kavuşmuyor süreç sürekli bir şekilde uzamaya devam ediyor ne yazık ki.
