Yanıltıcı Kampanya Sözü Ve İade Reddi Şikayeti

17.03.2026 tarihinde Axis AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Nespresso marka bir kahve makinesi satın aldım. Satış sırasında, ürünle birlikte hediye kahveler verileceği ve bu hediyeleri Nespresso Vadi İstanbul’dan alabileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.

Ancak yaklaşık 4 gün sonra Vadi İstanbul Nespresso’ya gittiğimde böyle bir kampanyalarının olmadığı, bana söylenen hediyenin geçerli olmadığı belirtildi. Yani mağazada verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar Media Markt Axis mağazasına gidip durumu anlattığımda, konunun mağaza tarafından sorulacağı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben hem yanlış bilgilendirilerek ürün almaya yönlendirildim hem de sonrasında ilgilenilmedi. Ürünü iade etmek istediğimde de iade alınamayacağı söylendi. Ödemesini yaptığım tutar 1.935,00 TL olup fiş/fatura numaram 40589946’dır.

Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da satış sırasında vaat edilen hediye kahvelerin tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.