to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Media Markt’tan SMS, mail, e-posta ve çeşitli reklamlar üzerinden “çok büyük indirim”, “son gün”, “dev fırsat” gibi son derece abartılı kampanya mesajları alıyorum. Ancak yaklaşık 2–3 yıldır bu kampanyaların içeriğine baktığımda, sunulan indirimlerin çoğunlukla 50 TL, 100 TL gibi oldukça sınırlı tutarlarda kaldığını ve aynı zamanda ürünlerin genel olarak diğer mağazalara kıyasla daha pahalıya satıldığını görüyorum.
Bu durum yalnızca belirli bir ürünle sınırlı değil, neredeyse tüm kategorilerde benzer bir tabloyla karşılaşıyorum. Reklamlarda ve mesajlarda yaratılan “büyük indirim” algısının, gerçek fiyatlarla ve indirim oranlarıyla örtüşmediğini düşünüyorum ve bu iletişimi oldukça yanıltıcı buluyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak bu durumu artık resmi olarak dile getirmek istedim.
Media Markt’tan beklentim, kampanya ve indirim iletişimlerinde kullanılan dili ve içerikleri gerçeğe uygun, şeffaf ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlemesi, fiyat politikasının diğer mağazalarla rekabetçi ve tutarlı hale getirilmesi ve dileyen müşteriler için bu tür kampanya mesaj ve bildirimlerini tamamen durdurma imkânının açık ve kolay bir şekilde sunulmasıdır.
Uzun süredir Media Markt’tan telefon ve çeşitli elektronik ürünler için günlük olarak kampanya ve indirim mailleri alıyordum. Ancak bu maillerde yer alan 5 TL, 10 TL gibi son derece sembolik indirimler, bu kadar büyük bir firmanın müşterisine sunduğu avantaj olarak gerçekten insanın canını sıkıyor.
Yıllardır gelen bu maillerde fiyatlar ciddi anlamda avantajlı değilken, “kampanya” ve “indirim” gibi ifadelerle büyük fırsatlar varmış gibi bir algı oluşturulmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bu durum bende hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de firmanın pazarlama anlayışına olan güvenimi azaltıyor. Az önce mail listesinden çıkarak bu mailleri almayı bıraktım.
Media Markt’tan ricam, gerçek anlamda müşterinin hissedebileceği düzeyde indirimler yapılması, kampanya ve pazarlama dilinin daha dürüst ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesi ve müşteriyi yanıltan ya da abartılı görünen kampanya söylemlerinin sonlandırılmasıdır.
Media Markt’in uyguladığı kupon kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve firmanın müşteriye yaklaşımından son derece rahatsızım. Cep telefonlarında geçerli olduğu söylenen 1.500 TL indirim kuponu tanımlanmış olmasına rağmen, bugün telefon almak istediğimde bu indirim hiçbir şekilde uygul...
Media Markt sitesi üzerinden sipariş verdim. Verdiğim siparişin belirtilen sürede kargoya verilmemesi nedeniyle sistem üzerinden iptal etmek istedim. Ancak tüm internet alışveriş sitelerinde bulunan iptal özelliğinin Media Markt'ta olmadığını fark ettim. İptal için müşteri hizmetlerini aramak gereki...
29/09/2025 tarihinde Media Markt internet sitesinde 22:00 – 07:30 saatleri arasında geçerli olan indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak ödeme ekranında tarafıma ait beş farklı kredi kartı ile defalarca denememe rağmen “ödeme reddedildi, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı aldım. Y...
Media Markt’ın geçmiş kampanya bilgilerini müşterilerle paylaşmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazalarda hem de çağrı merkezinde hem de online kanallarda defalarca kez geçmiş kampanya detaylarımı öğrenmek istedim, yaklaşık 15 kez talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı...
Yorumlar