Ultra HD Olması Gereken TV’nin Görüntüsü Donuk Tam İade Talebi

Philips 55pus8609/62 model televizyonu 22.12.2025 de Media Markt Çorlu Orion AVM mağazasından 28.999.-tl ödeyerek satın aldım. Kurulumu 25.12.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Televizyon bana Ultra HD, çok kaliteli üst segment bir TV olarak ve mükemmel bir demo görüntüsüyle satıldı. Ancak, kurulumdan hemen sonra görüntü ayarları ile ayar yapmaya çalıştım ancak birkaç gün uğraşmama rağmen ne renk, ne görüntü kalitesi olarak amacıma ulaşamadım. Televizyonun bırakın UHD, HD bile olmadığı görüntü kalitesinin son derece yetersiz olduğu kanaatine vararak cihazı satın aldığım mağazaya giderek cihazı iade etmek istediğimi ifade ettim01.01.2025. Bunun üzerine mağaza yetkilisi iade sürecinin ancak yetkili servis raporu ile olabileceğini ifade etmesi üzerine bugün, yani bu şikayeti yazdığım tarih olan 02.01.2026 tarihi sabah saatlerinde yetkili servise giderek şikayetlerimi belirttim. Bu sorunlar;renklerin çok donuk olması, görüntünün ve renklerin net olmaması, renklerin ve temaların silik belirsiz cansız görünmesi, sarı, yeşil, kırmızı gibi temel renklerin bile doğru olmaması, adeta ömrünü doldurmuş, renk ve görüntü özelliğini kaybetmiş eski bir televizyon gibi olması.
Servis bugün veya yarın gelebileceklerini söyledi. Ancak anlattıklarımın çokta ciddiye alınmamış hissi uyandı ve talebim üzerine "bugün veya yarın gelebiliriz" denildi. Bu yaklaşım nedeniyle de servis eve gelse bile sorunumun çözüleceği ve mağduriyetimin giderileceğini düşünmüyorum.
Bu nedenle cayma iade sürem dolmadan, bu televizyonun iade alınmasını ve 28,999.-TL'lik ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.