to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Diyarbakır Forum AVM Media Markt mağazasından Acer Travelmate p214 53G model bir bilgisayar satın aldım ve 1 yıllık kasko yaptırdım. Bilgisayarım kasko süresi devam ederken arızalandı ve 24.01.2025 tarihinde mağazaya teslim ettim. Ancak cihazım önce yanlış servise yönlendirildi, ardından doğru servise gönderildi ve bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca mağdur edildim. Sonrasında ise bilgisayarım bozuk şekilde tarafıma iade edildi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. 9 Ağustos’ta karar kesinleşti. Ürün stoklarda olmadığı için muadil ürün verilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, yaklaşık 1 aydır “genel merkezden onay bekleniyor” denilerek sürekli oyalanıyorum. Mağaza mahkeme kararını uygulamıyor ve genel merkeze ulaşabileceğim bir iletişim numarası veya e-posta adresi paylaşılmıyor. Mağaza çalışanları ise konuyla ilgili daha fazla bilgiye sahip olmadıklarını söylüyor, müşteri hizmetleri ise yalnızca mağazaya mail attıklarını belirtiyor. Ancak bu da hiçbir şekilde sorunu çözmüyor.
Fatura numaram: 40009861. Elimde garanti ve kasko belgelerim mevcut. Ocak ayından bu yana mağduriyetim devam ediyor ve Media Markt’ın bu mağduriyetimi derhal gidermesini, Tüketici Hakem Heyeti kararını gecikmeksizin uygulamasını talep ediyorum.
Bilgisayarımı Diyarbakır Forum AVM Media Markt mağazası üzerinden satın aldım ve kasko kapsamında olmasına rağmen yanlışlıkla garanti servisine gönderildi. Bu hata nedeniyle yaklaşık 1 ay boyunca cihazımı boşuna bekledim. Daha sonra, garanti servisi beni arayarak 10.000 TL üzeri bir ücret talep etti...
Media Markt'tan almış olduğum ürün arızalanınca ilgili servise gönderildi ve servis tarafından değişim/iade kararı çıktı. Bunun üzerine Media Markt ile iletişime geçildi, ürünün ellerinde olmadığı ve para iadesi yapılacağı bildirildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıpsız misli ile değişim ...
Media Markt isimli mağazadan 20.03.2022 Tarihinde TLC marka bir adet tablet aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra 23.05.2022 tarihinde aşırı ısınma, donma, dokunmatik hatası, şarjın erken bitmesi ve ekranda titreme nedenleri ile servise gönderdim, fabrika ayarları yüklenip geri geldi, sonrasınd...
Mayıs 2023 tarihinde aldığım Lenovo marka dizüstü bilgisayarım için Media Markt bünyesinde kasko kapsamında onarım için arıza kaydı oluşturdum ve onarıma gönderdim. Ancak servis ve Media Markt şubesi arasında iletişim sorunu yaşanıyor ve son derece olumsuz bir servis onarım süreci yaşandı. Onarım bi...
Acer marka sigortalı ürünümü onarım için Media Markt Gaziantep Forum AVM teslim ettim. Fakat yaklaşık 1 ay oldu 21 iş günü çoktan geçti zaten sırf bu yüzden bile değişim hakkı doğmuştur. Fakat mağaza çalışanları ürünü sadece kasko pert kararı verdi fatura tutarının %70 Media Markt hediye çeki verebi...
Yorumlar