Trendyol Üzerinden Media Markt Yanıltıcı Modem Tanıtımı Ve Keyfi İade Reddi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından TP-Link marka Wi-Fi 6 özellikli bir modem siparişi verdim. Ürünün açıklamasında modem olarak belirtilmişti ancak Türk Telekom ekipleri bağlantı kurulumu için eve geldiklerinde ürünün modem değil router olduğunu, bu nedenle bağlantı için uygun olmadığını söyleyerek kurulumu yapamadılar.

Bunun üzerine ürünü, yasal süreler içerisinde ve eksiksiz şekilde iade ettim. Ancak Media Markt, Trendyol sisteminde “yeniden satışa uygun değil” şeklinde not düşerek iade talebimi keyfi biçimde reddetti. Ürün bana hasarlı ya da eksik gelmemişti, ben de ürünü zarar vermeden, tüm parçalarıyla birlikte geri göndermiştim.

Ürünün açıklamasında modem gibi gösterilmesi ve sonrasında hiçbir makul gerekçe olmadan iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ücret iademin, ürünü aldığım kredi kartına eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.