Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

22 Şubat 2026 tarihinde saat 22.08’de Media Markt online mağazasından LG F4Y7EYWYW model çamaşır makinesini 35.499 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş esnasında teslimat tarihi ve saati için seçenekler sunuldu ve ben de en yakın tarih olan 26 Şubat 2026 için 15.00–19.00 saat aralığını seçtim.

Belirtilen teslimat gününde saat 19.00’ı geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de lojistik firması tarafından aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an saat 22.00’yi geçmiş olmasına rağmen hala teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Lojistik firmasına kendim ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir muhatap bulamadım.

Birkaç defa Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, lojistik firmasına ulaşamadıklarını, benim adıma teslimatla ilgili talep oluşturduklarını ve en kısa sürede bana bilgi verileceğini söylediler. Ancak buna rağmen Media Markt müşteri hizmetleri tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı.

Ücretini ödediğim ürünün acil olarak teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün ne zaman teslim edileceğine dair net bir gün ve saat verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.