to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Aşımı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği
Media Markt web sitesi üzerinden Samsung AR40F18C0A/SK model klima siparişini 26.08.2026 tarihinde verdim. Sipariş ekranında son teslim tarihi olarak özellikle 29.08.2026 yazıyordu, hatta bu tarih satın alma kararımda belirleyici oldu. Buna rağmen belirtilen tarih geçti ve halen ürünüm teslim edilmedi, ayrıca ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt açtıklarını söylüyorlar, bunun dışında ne somut bir çözüm sunuyorlar ne de net bir tarih paylaşıyorlar. İnternette açıkça belirtilen teslim tarihine uyulmaması ve bu kadar belirsizlik yaşatılması nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu.
39.999 TL tutarındaki bu siparişimin (sipariş no: 325391896) en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan teslimat gecikmesiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden Hülya Hanım'ı ile görüştüm tekrardan Diğer müşteri hizmetleri ürünümü şu an iptal edemeyeceğimi söylerken bu Bu hanımefendi ürünümü elime teslim almadığım sürece iptal edebileceğimi fakat hala yapamadığını söylüyor ve hakkımı aradım ve haklı olduğum halde hakaret içeren hiçbir kelime kullanmadığım halde Kendisiyle düzgün konuşmam gerektiğini söylüyor Hülya hanımın emrivaki konuşmalarından da şikayetçiyim bu kişiler aldığım ürünü ne zaman teslim edileceğini dahi söyleyemiyorlar Nasıl bir destek ekibi anlayamadım. En kısa sürede yetkili biriyle görüşmek istiyorum.
