Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanlış Gönderilen Cihazın Kurulamaması

20 Eylül itibarıyla İzmir Balçova’daki Grundig mağazasından Grundig gpdh 9635 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ancak önce satın aldığım ürün teslim edilmedi, üzerine ek ödeme talep edildi ve ürünün stokta olmadığı söylendi. Daha sonra ödediğimiz para üzerine fark da ödeyerek bambaşka bir ürün gönderildi.

Kuruluma gelen ekip, gönderilen bu cihazın yerine kesinlikle kurulamayacağını, bulunduğu alanın cihaz için uygun olmadığını söyledi. Ayrıca mağazanın özellikle bize sattığı akım koruma cihazının da bu ürün için uygun olmadığı ifade edildi. Yani hem yanlış yönlendirildik, hem de para verdiğimiz ürün gelmediği gibi, sonrasında gönderilen ürün de kullanılamaz durumda kaldı.

Tüm bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle kendimi hem mağdur hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Para ödediğim ürünü eksiksiz ve söz verildiği şekilde teslim almak ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Media Markt mağazasından alınmıştır ürün.