Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Sipariş, Kayıp Ürün Ve Cevapsızlık Mağduriyeti

16 Kasım 13:03
255

11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:46’da verdiğim 282486872 numaralı Apple Airpods 4 siparişim, sistemde “Diğer (mal kabul) ” olarak teslim edilmiş görünüyor. Ancak teslimat adresi olarak belirttiğim Gebze Center Atasun Optik’e herhangi bir kargo ulaşmadı ve ürünü teslim alan ya da teslim eden kişiyle ilgili hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi. O saatte mağazada çalışıyor olmama rağmen bana ya da mağaza çalışanlarına herhangi bir teslimat yapılmadı.

Konu ile ilgili Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece sistemde teslim edildiğinin görüldüğü ve başka bir bilgi olmadığı söylendi. Kargo firmasıyla ve AVM kargo müdürüyle de görüştüm; böyle bir kargonun ulaşmadığı ve teslim edilmediği net olarak belirtildi. Kargo firması ise 5 gündür araştırma yaptıklarını ancak henüz bir sonuca ulaşamadıklarını söylüyor.

Siparişimi kredi kartı ile taksitli olarak 6.500 TL’ye aldım ve ayrıca 439 TL’ye 1 yıllık sigorta/koruma paketi yaptırdım. Tüm bu süreçte hem ürünümün nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım hem de mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargom kayıp ise yeni ürünün ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

16 Kasım 13:16 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Merhaba Bilal D. “Teslim Edilmeyen Sipariş, Kayıp Ürün Ve Cevapsızlık Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

16 Kasım 17:05

Merhaba Bilal D. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251114-005096 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

19 Kasım 10:47
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

10 Kasım 10:45
529

10 Ocak 18:16
409
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri