Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi İçin İptal Ve İade Talebi

15/03/2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Grundig gpdh 11854 e enerji sınıfı 11 kg ısı pompalı beyaz kurutma makinesini (ürün no: 1246726) kredi kartına taksitli olarak satın aldım ve 304450834 numarasıyla siparişim oluşturuldu. Teslim tarihi olarak özellikle 24/03/2026 gününü seçtim.

Ancak Media Markt’ın internet sitesinden siparişimi kontrol ettiğimde, ürünün hâlâ Kartur kargo firmasına teslim edilmediği görünmektedir. Teslim tarihine gelinmesine rağmen herhangi bir sevkiyat hareketi yoktur. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep oluşturmakla yetinilmekte, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmemektedir.

Siparişimin iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim Konya ili Karatay ilçesi Kumköprü Mahallesi Küçükkumköprü Mahallesi Akkale Sitesi 1. Etap 11 Blok No:220/H D:2’dir.