Teslim Edilen Bosch Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Talebi Gecikiyor

Media Markt online mağazadan Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 07.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve bugün için de kurulum randevum vardı. Sabah Bosch servisi adrese gelerek kutuyu açtı ve kurulum için kontrol yaptığında ürünün ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördü. Servis bu durumla ilgili tutanak ve rapor tuttu.

Daha sonra bana verilen mail adresine, servisin tuttuğu raporu ve hasarlı ürüne ait fotoğrafları ileterek değişim talebimi oluşturdum ve 260109-007826 numaralı takip numarası ile bir kayıt açıldığı bilgisi paylaşıldı. Talebimin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen gün boyu herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün içinde dönüş bekliyorum, evde çalışan iki kişi var ve şu an hiç çamaşır makinem olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu kadar yüksek fiyatlı ve sıfır aldığım bir ürünün kurulum sırasında bu şekilde hasarlı çıkması ve sonrasında da sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hasarlı çıkan Bosch çamaşır makinemin, ek bir ücret talep edilmeksizin ve hiçbir şekilde oyalama olmadan, en hızlı şekilde birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İstanbul Pendik adresimde yeniden kurulumunun yapılarak sorunumun ivedilikle giderilmesini istiyorum.