Tamir Söz Verildiği Gibi Olmadı: Ekran Sorunları Ve İlgisiz Servis

Telefonumun ekranının köşesinde ufak bir kırık vardı. Kaskodan yararlanarak bunu düzeltmek istedim. Bu kırık sadece estetik olarak kötü gözüküyordu onun dışında telefonda veya ekranda hiçbir sorun yoktu. Telefonumu teslim edip tekrar teslim aldıktan sonra kırığın düzelmiş olduğunu fakat ekranda bir sürü sorun da olduğunu fark ettim. Ekran düzgün takılmamıştı altından ışık sızıyordu. Ayrıca ekranın orta kısmının altında bir ışık parlaklığı göze batıyor ve telefon sürekli kendi kendine ekranın bir yerlerine sanki birisi dokunuyormuş gibi davranıyor ve benim basmak istemediğim yerlere basıyordu ( gerek klavyeden tuşlara bazen de girmek istemediğim bir siteye kendi rızam dışında giriyordu ). Bu hataları tespit edip mağazaya gittim ve durumumu anlattım. Onlarda bana tekrardan teknik ekibe yollamamı söylediler bende tamam dedim ve tekrardan teknik ekibe yolladık. Aradan geçen yaklaşık 20 günün ardından telefonumu teslim almaya gittiğimde telefonumun olduğu yerden hiç ayrılmadığını ayrıca tozlandığını ve üzerindeki ekran jelatininin bile değişmediğini gördüğümde şok oldum. Telefonum teknik servise bile gönderilmemiş ama bana mesaj çekiliyor teslim alabilirsiniz diye. Neyse bunu görünce yetkiliyle konuşmak istedim. Kadın bana böyle bir şeyin mümkün olmadığını vesaire anlattı fakat bunun kanıtı gözümün önünde duruyordu. Süreçle ilgili sadece firmayı savunan cümleler kullandı. Müşteri haklarını hiç gözetmedi. Bende haklarımı başka yollardan arayacağımı dile getirdiğimde bana kolay gelsin size iyi günler dedi ve içeriye geri gitti.