Şişen Powerbank İadesi İçin Mağazaya Geri Gitme Şartı Mağduriyet Yaratıyor

Media Markt Konya Selçuklu Kulesite mağazasından 02.06.2026 tarihinde ıap-20 model bir powerbank satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra powerbank şişme yaptı ve arızalandı. Bunun üzerine 30.06.2026 günü aynı mağazaya giderek ürünü iade talebiyle teslim ettim ve T048-42188-R-C numaralı ürün kayıt formu düzenlenerek ürün benden teslim alındı.

Ürünü teslim ederken kısa süre içinde başka bir şehre taşınacağımı özellikle belirttim ve bu konuda herhangi bir sorun olmayacağı, iade sürecinde mağduriyet yaşamayacağım bilgisi verildi. 07.08.2026 tarihinde SMS ile ürün bedelinin iadesine karar verildiği bildirildi; ancak iademin yapılabilmesi için mutlaka ürünü teslim ettiğim aynı mağazaya gitmem gerektiği söylendi.

Şu anda yaklaşık 1.500 km uzakta, başka bir ilde ikamet ediyorum ve fiziken mağazaya gitmem mümkün değil. Buna rağmen tarafıma uzaktan iade konusunda hiçbir kolaylık sağlanmadı, defalarca
aranıp her seferinde aynı bilgi tekrarlandı ve çözüm odaklı hiçbir destek verilmedi. Taşınacağımı en baştan bildirmiş olmama rağmen bu durumun hiç dikkate alınmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayıplı olduğu kabul edilerek iadesine karar verilen ürünün bedelinin, mağazaya gelmem şart koşulmadan, uzaktan yöntemle (banka hesabıma, karta iade veya benzeri uygun bir yöntemle) tarafıma ödenmesini talep ediyorum.