to read complaints and reviews, or file yours.Siparişten Sonra İndirime Giren Ürün İçin Fiyat Farkı İadesi Talebi
24.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Apple Watch SE GPS 44mm Gece Yarısı Alüminyum Kasa ve Mürekkep Moru Spor Loop model akıllı saati 10.999 TL bedelle satın aldım (Trendyol sipariş no: #10624982192). Siparişim hâlâ kargoda ve henüz elime ulaşmadı.
Ancak aynı gün içinde hem Trendyol platformunda hem de Media Markt resmi internet sitesinde aynı ürünün fiyatının 10.489 TL’ye düştüğünü fark ettim. Aynı gün gerçekleşen bu 510 TL’lik fiyat farkı, müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiledi. "Web’e özel indirim" gerekçesiyle bu durumun görmezden gelinmesi, müşteri olarak bana haksızlık ve güven kaybı yaşatmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesine göre, satıştan önce sunulan fiyat ile satış anındaki fiyat arasında fark olması halinde, tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerekmektedir. Bu nedenle, siparişim teslim edilmeden önce gerçekleşen fiyat düşüşünün tarafıma kupon tanımlanarak veya fiyat farkı iadesiyle telafi edilmesini talep ediyorum.
Siparişi İzmir’e verdim ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak sizden olumlu bir dönüş bekliyorum.
Merhaba Barış Y. “Siparişten Sonra İndirime Giren Ürün İçin Fiyat Farkı İadesi Talebi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Barış Y. 251025-008713 kayıt numaralı “Siparişten Sonra İndirime Giren Ürün İçin Fiyat Farkı İadesi Talebi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Ürünün boyutu küçük olduğu için herhangi bir iade ya da kupon vermeyeceklerin söylediler. Ürün pazartesi günü ulaşır ulaşmaz iade edeceğim. Bu kadar saçma bir cevap olamaz. Herhangi bir kanunda ürünün boyutuna göre para iadesi yapılır gibi bir şey olmadığını da öğrenirler!
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.
