to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Haziran tarihinde 264133800 numaralı siparişimi verdim, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Defalarca bilgi almaya çalıştığımda ise sistemli bir şekilde oyalandım. Önce "kargoda" denilerek siparişin iptal edilmesi engellendi. Şimdi ise ürünün ellerinde kalmadığı belirtilerek tek taraflı iptale yöneliniyor.
Bu, tüketiciyle alenen dalga geçmek anlamına geliyor. Ellerinde olmayan bir ürünü satmakla yetinmeyip, haftalarca müşteriyi oyalayıp ardından da hiçbir açıklama yapmadan siparişi iptal etmek, kurumsal bir firmanın yapmaması gereken bir durumdur.
Bu sorumsuzluk sadece siparişin gecikmesi değil, aynı zamanda güven kaybı ve zaman kaybıdır.
Müşteri memnuniyeti, şeffaflık ve dürüstlük kavramlarından uzak bir yaklaşımla yalnızca beni değil, aynı durumu yaşayan birçok tüketiciyi mağdur ettiğinizi belirtmek isterim.
Gereğinin acilen yapılmasını ve siparişimin sözleşmedeki fiyattan teslim edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti, sosyal medya dahil olmak üzere kamuoyuyla da paylaşacağım.
Ürünü bu sabah indirimli olarak satın aldım ve ödemesini yaptım. Tüm ekran resimleri elimde mevcut. Ürün hazırlanıyor diye siparişim alındı. Ve müşteri hizmetlerini aradım mağazadan teslim alabilir miyim diye ama bulunduğum ilde olmadığı için kargo ile gelecek şu an paketleniyor dediler. Ve aradan 4...
Siparişimin iptali için aynı gün içerisinde birkaç saat sonra aradım, talebimin alındığını söylediler fakat daha sonrasında bir geri dönüş almadım, şu an telefonları açmıyorlar. Daha kargoya verilmedi iade ile uğraşmak istemiyorum onun yerine başka bir ürün alacağım. Yardımcı olur musunuz lütfen yok...
Ürün hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini 4-5 defa aradım, geri dönüş yapılacak diyorlar ama hâlâ bir dönüş yok. Kargoya verilmeyecekse beni daha fazla mağdur etmeyin. Siparişi iptal edeyim, günlerdir kargoya verilmesini bekliyorum. Artık geri dönüş yapılmasını istiyorum.
243967645 numaralı siparişin hazır olduğu bilgisini alıp sipariş ettiğim mağazaya teslim almaya gittim, ancak ürün yoktu. Benzer alternatifler gösterdiler, fakat onları almadım ve ürünümü bekleyeceğimi söyledim. Buna rağmen bana danışılmadan sipariş iptal edilip bankama para yatırmışlar. Mağazadaki ...
01.01.2025 tarihinde 246834015 numaralı siparişimi internet siteleri üzerinden oluşturdum. Aynı gün çağrı merkezlerini arayarak iptal etmek istediğimi ilettim. Kargoya verilmediği takdirde ertesi gün iptal edileceği bilgisi verildi. 02.01.2025 saat 18.00 civarı çağrı merkezi beni arayarak iptalin bi...
Yorumlar