to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2025 tarihinde Bursa Nilpark Media Markt mağazasından Samsung Galaxy a16 marka telefon satın aldım. Telefona 8.550 TL, ayrıca kasko hizmeti için de 1.449 TL ödedim. Satış esnasında, herhangi bir problem yaşamam durumunda çözüm sürecinde telefona yenisinin verileceği, bu kaskonun da bu amaçla yapıldığı özellikle ifade edildi.
Telefonu bir süre kullandıktan sonra şarj ile ilgili sorun yaşamaya başladım ve bugün cihazı Bursa Nilpark Media Markt şubesine götürerek teslim ettim. Ancak mağazada, satış sırasında anlatılanın aksine, kasko yaptırmanın ikame cihazla bir ilgisi olmadığı, bana hiçbir şekilde ikame cihaz verilemeyeceği söylendi ve sadece bir aylık onarım sürecinden bahsedildi. Bu süreçte ise mağaza tarafından herhangi bir geçici çözüm sunulmadı.
Satış anında verilen bilgilendirme ile şu an mağazada söylenenler birbiriyle çelişmektedir. Bu nedenle kasko yaptırırken anlatılan koşullar doğrultusunda, onarım süreci boyunca tarafıma ikame telefon sağlanmasını ve mağazada yaşadığım bu bilgilendirme tutarsızlığının incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
01.04.2021 tarihinde aldığım Samsung A71 model telefonuma ilave 3 yıllık kasko yaptırdım. Kaskonun kapsamı, ilk yıl hasar, üçüncü yıl ise pil değişimi içeriyordu. 11.03.2024 tarihinde pil değişimi için Media Markt'a başvurdum ancak ikame telefon olmadığını belirttiler. 15.03.2023'te tekrar gittiğimd...
17 Eylül 2025 tarihinde Bursa Nilpark Media Markt mağazasına kaskolu Infitiy marka akıllı telefonumu tamir için teslim ettim (Servis Kayıt No: t-008 58619). Aradan 40 gün geçmesine rağmen telefonum hâlâ tamirde bekliyor ve tarafıma herhangi bir somut bilgi verilmedi. Defalarca mağaza ve müşteri hizm...
Eylül 2022 de Bursa nilpark Media Markt nilpark mağazasından 27 bin tl ücret aldığım telefonuma 7500 TL ek ödeyerek Kasko sigortası yaptırdım. Ekranı kırılan telefonumu 05.10.2023 tarihinde mağazaya teslim ettim. 1 ay süre dolmasına rağmen telefonun akıbeti hakkında mağaza yetkililerinin haberi olma...
30 Eylül tarihinde, ekran camı ve arka cam kırılması nedeniyle Vivo V29 model telefonumu Bursa Nilpark Media Markt mağazası üzerinden, t008-58940 servis numarası ve k112023000013337 fatura numarası ile servise teslim ettim. O günden bu yana cihazım serviste bekliyor ve 20 iş günü olan yasal süre çok...
Yorumlar