Satışta Verilen Batarya Değişim Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

08.05.2022 tarihinde saat 15:28’de Media Markt Gebze Center mağazasından Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Satın alma esnasında tezgahtar, sigortayı uzatmam durumunda ürüne bir şey olmasa bile bataryanın zamanla ömrünün kısalacağını, bu nedenle batarya değişimini sigorta kapsamında yaptırabileceğimi açıkça söyledi. Bu beyanlara güvenerek sigortayı özellikle bu batarya değişim hakkı için uzattım.

Kısa süre önce batarya performansı düştüğü için mağazaya giderek batarya değişimi talebinde bulundum. Ancak Gebze Center Media Markt mağazasında bu kez batarya değişimi yapamayacaklarını, sadece batarya tamamen bozuk olursa değişim olacağını söyleyip ürünü teslim almadılar, talep açtıklarını belirtmekle yetindiler. Satış sırasında verilen sözle şu anki uygulamanın çelişmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben, satış anında açıkça vaat edildiği gibi Dyson v15 süpürgemin bataryasının sigorta kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.