Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Satın Aldığım Süpürgenin Kısa Sürede Arızalanması Ve Yetersiz Çözüm Sunulması

ID:33995976

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Süpürgenin Kısa Sürede Arızalanması Ve Yetersiz Çözüm Sunulması

Kerim

Media Markt

19 Ekim 2025 23:04

476

27.11.2024 tarihinde Denizli Teras Park Media Markt mağazasından Dreame r10 Pro marka süpürgeyi, sigorta dahil toplam 14.998 TL (11.999 TL cihaz bedeli + 2.999 TL sigorta) ödeyerek satın aldım. Cihazı iki günde bir toz almak için düzenli olarak kullandım. İlk 3 ayda başlıklardan biri, 7. Ayda ise diğer başlık arızalandı.

Cihazı sigorta ve garanti kapsamında onarım için gönderdim. Sonrasında bana cihazın perte ayrıldığına dair mesaj iletildi. Bugün mağazaya gittiğimde cihazımı teslim alıp bana sadece 7.199 TL değerinde hediye çeki verdiler. Bunun dışında ücret iadesi veya cihaz değişimi gibi bir teklif sunulmadı. Ayrıca, cihazı satın alırken veya sigorta yaptırırken, perte ayrılması durumunda sadece hediye çeki verileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tamirat giderini kendim karşılamam halinde garantinin devam edeceği, aksi takdirde cihazın garanti dışı kalacağı veya hediye çeki arasında seçim yapmam gerektiği söylendi. 11 ay gibi kısa bir sürede bu kadar sorun yaşamak ve ödediğim tutarın yarısı kadar bir hediye çekiyle karşılaşmak beni çok mağdur etti. Media Markt’tan sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Satın aldığım ürünün ve sigortanın arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Media Markt

20 Ekim 2025 08:59 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Kerim G. “Satın Aldığım Süpürgenin Kısa Sürede Arızalanması Ve Yetersiz Çözüm Sunulması” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

21 Ekim 2025 17:46

Merhaba Kerim G. 251021-030815 kayıt numaralı “Satın Aldığım Süpürgenin Kısa Sürede Arızalanması Ve Yetersiz Çözüm Sunulması” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Poliçesi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Cemile

Media Markt

07 Ocak 2025 18:08

2.113

Denizli Teras Park mağazasından 08.11.2024 tarihinde Philips Aqua 8000 serisi dikey süpürge ve Dreame marka saç şekillendiricisi satın aldım. İlgilenen müşteri hizmetlerinin ısrar ve ikna edici çabaları sonucu ek garanti yaptırmayı kabul ettim. Toplamda 5 bin küsur TL ek sigorta için ödeme yaptım. A...

Ek Garanti Poliçesi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

ek-garanti-policesi-sorunu-ve-iletisim-eksikligi-1.pdf

Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Sigorta Poliçesi Pil Değişimini Kapsamıyor

Yücel

Media Markt

02 Kasım 2025 11:31

527

11/11/2024 tarihinde Media Markt Meydan AVM şubesinden Dreame D10s süpürge satın aldım. Satış sırasında, özellikle uzatılmış sigorta poliçesinin pil değişimini de kapsadığı ve poliçenin bitimine yakın pilin değiştirilebileceği söylenerek sigorta yaptırmam konusunda yönlendirildim. Sigorta poliçem 11...

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızasında Ek Ücret Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mahgol

Media Markt

24 Nisan 2025 12:07

831

02.03.2024 tarihinde Media Markt İzmir'den Dream L10s Pro robot süpürgeyi 16.999 TL'ye aldım. Cihazın iki yıl garantisi olduğu söylendi ve Media Markt koruma sigortası için de 1.999 TL talep etti. Israrla, koruma altına alınacağı ve garantisine ekleneceği anlatıldı ve ikna edildik. Bir yıl sonra, 1...

Garanti Kapsamındaki Dreame H12 Pro İçin Yetersiz Hediye Çeki Teklifi Ve Mağduriyet

Gamze

Media Markt

16 Eylül 2025 17:51

247

10.400 TL’lik Garantili Dreame H12 Pro İçin 6.300 TL Hediye Çeki Teklifi (Media Markt Maltepe Park) 05.12.2024 tarihinde Media Markt Maltepe Park mağazasından 10.400 TL ödeyerek aldığım Dreame H12 Pro ürünüm, henüz 1 yıl bile olmadan arıza yaptı. Fırçası kırıldı ve temiz su haznesindeki filtre iç ...

garanti-kapsamindaki-dreame-h12-pro-icin-yetersiz-hediye-ceki-teklifi-ve-magduriyet-1.jpg

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Dream D 10 S Ürün ve Sigorta Sorunu

Tuğba

Media Markt

06 Şubat 2024 17:33

2.792

11.11.2023 tarihinde Media Markt'tan Dream D10 s robot süpürge satın aldım. Satın alırken ayrıca 2.419 TL ödeyerek sigorta yaptırdım. Ocak ayının ilk haftası süpürgenin su tankı su sızdırmaya başladı. Hemen satın aldığım yer olan media markete götürdüm durumu anlattım servise göndereceklerini bildir...