Roborock Q8 Max Pro Plus Lidar Hatası İçin Media Markt Servis Süresi Aşımı Ve Değişim Talebi

Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgem lidar hatası verdiği için 28.09.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM Media Markt mağazası üzerinden servise teslim ettim. Teslim sırasında ürünle ilgili servis kayıtları açıldı ve genel arıza olarak "lidar hatası veriyor" şeklinde kayıt altına alındı.

Bugün itibarıyla üzerinden azami 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Mağazaya gittiğimde ya da görüştüğümde, ürünü göndermek veya yenisiyle değiştirmek yerine para iadesi talebinde bulunduklarını, bu şekilde işlem yapmak istediklerini yüz yüze ilettiler. Ben ise bu teklifi açıkça reddettiğimi belirttim.

Ürünü aldığım tarihe göre şu an aynı modelin satış fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Ben ürünü daha ucuza aldığım için, Media Markt’ın bu süreci para iadesine zorlayarak kendi lehine, benim aleyhime çevirmeye çalıştığını düşünüyorum. Servis kayıt numaram T099-22866-R-C olup, ürünüm için para iadesi değil, Roborock q8 Max Pro Plus modelimin birebir aynısıyla değişimini ya da aynı özelliklerde yeni ve sıfır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün uzun süredir bende olmaması ve azami tamir süresinin dolmuş olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, Media Markt’ın yasal sorumlulukları çerçevesinde işlem yapmasını ve değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.