Raf Fiyatı 299 TL, Kasada 400 TL: Personel Tavırları

08.04.2026 tarihinde Media Markt Sultangazi Vega AVM mağazasında Hkm Tech marka bir telefon tutucu almak için ürünü kasaya götürdüm. Ürünün rafta 299 TL olarak etiketlendiğini gördüğüm için kasada da bu fiyatın geçerli olacağını düşünüyordum. Ancak kasada ürün 400 TL olarak geçti.

Kasiyer personele rafta 300 TL civarı, 299 TL fiyat yazdığını söylediğimde, kasada görünen fiyatın 400 TL olduğunu, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını ve ürünün tek kaldığını belirterek yardımcı olmadan başından savar bir tavır sergiledi. Bunun üzerine tekrar rafa gidip tüm serinin 299 TL olarak etiketli olduğunu tekrar kontrol ettim. Buna rağmen personel raftaki fiyatı dikkate almadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Normal şartlarda rafta yazan fiyatın geçerli olması ve en azından müşteriye karşı daha açıklayıcı ve yardımcı bir tavır sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personelin uyarılmasını ve mağaza adına müşteriden özür dilenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.