Gebze Center AVM'de Media Markt Kasiyerinin Saygısız ve Kaba Tutumu

03.02.2026 tarihinde Gebze Center AVM’de bulunan Media Markt mağazanızda telefon alışverişi için kasaya geçtiğimde, ödeme noktasındaki ismi “y**r” olan kasiyerin tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Ödeme tutarını sorduğumda, önümdeki pos cihazını masaya vurarak “buraya bakacaksınız, buraya” diyerek ters bir üslupla cevap verdi. Ekranda farklı bir tutar gördüğüm için anlamak adına sormuştum; bunu belirttiğimde ise sesini yükselterek yine ters ve saygısız bir şekilde konuşmaya devam etti.

Daha sonra imza için çağırdığında, herhangi bir hitap kullanmadan ve yüzüme bakmadan konuştuğu için ne dediğini anlayamadım. Bunu kendisine söylediğimde ise, yine ters bir şekilde “ben sizin yüzünüze bakmak zorunda değilim” diyerek çıkıştı. Tüm bu süreçte son derece kaba, asık suratlı bir tavır sergiledi. Acelem olduğu için o an mağaza içindeki bir yetkiliyle görüşemedim ve şikayetimi orada iletemedim.

Müşteriyle birebir iletişimde olan bir çalışanınızın bu şekilde saygısız ve agresif davranması hem kurumsal kimliğinize hem de müşteri deneyimine ciddi zarar veriyor. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle bu davranışları için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.