Raf Etiketi 14.000 TL, Kasada 17.000 TL: 3.000 TL Farkı Müşteriyi Yanıltıyor

Antalya Markantalya Media Markt mağazasından bugün kalem ile birlikte satılan bir tablet almak istedim. Ürünün bulunduğu rafta tablet ve kalem birlikte 14.000 TL olarak etiketlenmişti, satış danışmanı da bu fiyatın geçerli olduğunu söyleyerek onayladı.

Kasaya ödeme için gittiğimizde ise kasada fiyat 17.000 TL olarak çıktı. Fiyat farkını sorduğumuzda bunun geçen aya ait bir kampanya olduğunu, etiketin kaldırılmadığını söylediler. Buna rağmen rafta hâlâ 14.000 TL’lik kampanya etiketi duruyordu ve biz ürüne acil ihtiyacımız olduğu için mecburen kasadaki 17.000 TL’lik fiyattan satın almak zorunda kaldık.

Media Markt gibi büyük bir firmanın bir ay öncesine ait kampanya etiketini hâlâ rafta bırakması, satış danışmanının da bu etiketi geçerli fiyat gibi onaylaması müşteriyi yanıltan ve güveni zedeleyen bir uygulamadır. Etikette yazan fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki bu 3.000 TL’lik farkın giderilmesini, etiket fiyatının tarafıma uygulanmasını ve mağazadaki yanıltıcı etiketleme uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.